Агент Поддержки ВКонтакте

Компания "Mail.ru Group"

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к ВКонтакте и взгляды на то, какой должна быть классная Поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про ВКонтакте и помогать пользователям решать любые вопросы.

Мы ожидаем

• Что вы знаете и любите ВКонтакте — без понимания платформы хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл
• Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе и ночью
• Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись
• Можете выстраивать логические связи — в нашей работе частенько приходится включать внутреннего Шерлока
• Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь
• Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными

Если в описании выше вы узнали себя, тогда будем ждать отклик — в случае успеха мы обязательно с вами свяжемся и расскажем о дальнейших этапах.