Управляющий директор

* Поиск и привлечение компаний на зарплатный проект;
* Назначение и проведение встречи;
* Подготовка и презентация коммерческого предложения;
* Подготовка и подписание договоров;
* Организация заведения компании на зарплатный проект в Банк;
* Контроль выпуска и фондирования карт;
* Выполнение планов продаж по Зарплатным проектам, Масспейментам, Депозитам ЮЛ и РКО;
* Отчётность.

* контроль исполнения плана продаж в корпоративном канале;
* организация продаж и реализация зарплатных проектов целевого сегмента филиала;
организация привлечения клиентов - юридических лиц к корпоративной программе кредитования;
* персональное привлечение крупнейших клиентов - юридических лиц региона сегмента 1000+;
* удержание и развитие отношений с клиентами;
формирование команды и управление персоналом;
* взаимодействие со смежными и структурными подразделениями Банка.

* Поиск и привлечение компаний на зарплатный проект;
* Назначение и проведение встречи;
* Подготовка и презентация коммерческого предложения;
* Подготовка и подписание договоров;
* Организация заведения компании на зарплатный проект в Банк;
* Контроль выпуска и фондирования карт;
* Выполнение планов продаж по Зарплатным проектам, Масспейментам, Депозитам ЮЛ и РКО;
* Отчётность.

Руководство региональным офисом с вип-модулем и направлением работы с юр. лицами
Постановка целей и задачи, направленные на выполнение и перевыполнение плановых показателей, контролировать их достижение
Организация и обеспечение привлечения новых клиентов в Банк
Обеспечение эффективных продаж офиса по фокусным продуктам (Кредитные продукты, Комиссионные продукты, Прирост балансов, Страховые продукты, РКО)
Реализация стратегии развития продаж офиса по розничной и корпоративной ветке
Организация эффективного кросс-взаимодействия со смежными подразделениями
Осуществление подбора новых сотрудников и развитие действующих
Обеспечение высокого уровеня сервиса

* Организация развития ипотечного направления «с нуля»;
* Планирование, организация и контроль деятельности ипотечного бизнеса на территории Дирекции;
* Выполнение плана продаж по ипотечному кредитованию и кросс-продуктам Банка;
* Организация текущего сопровождения ипотечных кредитов;
* Активное привлечение и личное взаимодействие с партнерами Банка (застройщики, агентства недвижимости, ипотечные брокерские компании);
* Выявление потребностей клиентов в продуктах и услугах Банка в рамках ипотечного направления;
* Проведение встреч и консультаций по вопросам условий предоставления ипотечных продуктов, порядка их предоставления, и преимуществ кредитных продуктов Банка, расчета предварительного лимита кредитования, минимальных требований к клиентам и пакету документов для установления лимита кредитования, а также по предмету залога, консультированию по списку компаний-партнеров, с которыми взаимодействует Банк в рамках предоставления ипотечных продуктов.
* Осуществление активных продаж ипотечных кредитных продуктов действующим и потенциальным клиентам Банка.
* Осуществление и контроль всех этапов прохождения кредитной заявки: консультирование, андеррайтинг, анализ документов на недвижимость, подготовка сделки и ее проведение, сопровождение кредита, мониторинг кредитных договоров на предмет исполнения обязательств Заемщиками, Поручителями и Залогодателями.
* Организация взаимодействия клиента с риэлторскими компаниями, оценочными компаниями, страховыми компаниями в рамках определенных процедур предоставления ипотечных кредитов – предоставлять контактную информацию, координировать действия сторон и участников сделки, отслеживание сроков получения информации и пакета документов от клиента и от партнеров (при наличии и необходимости) в соответствии с бизнес-процессом продажи ипотечных кредитов;
* Проведение консультации клиента по вопросу поиска объекта недвижимости;
* Организация и проведение мероприятий, направленных на выполнение плана продаж за счет привлечения к сотрудничеству партнеров Банка;
* Проведение переговоров с партнерами Банка.
* Взаимодействие в рамках выстраивания партнерских отношений со страховыми, оценочными компаниями.
* Консультация клиентов по порядку и условиям предоставления ипотечных кредитов Банка.
* Осуществление передачи документов и информации по операциям клиентов подразделениям Филиала и Головного офиса Банка в соответствии с внутренними нормативными документами Филиала и Банка
* Формирование и предоставление в установленном в Филиале порядке отчеты и сведения о результатах своей работы.
* Проведение работ по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами.
* Участие и организация мероприятий, направленных на расширение круга потенциальных клиентов (бизнес-завтраки, круглые столы, ипотечные субботы, семинары в компаниях, являющихся клиентами банка).
* Подбор, обучение, адаптация, развитие, мотивация анализ и контроль работы ипотечных специалистов.

Достижения:
* Разработаны, защищены и реализованы эффективные планы развития ипотечного управления;
* Внедрены новаторские предложения по направления развития ипотечного бизнеса в целом;
* Обеспечено повышение эффективности работы ипотечного отдела, разработан и реализован план по достижению установленных целевых показателей;
* Разработаны и реализованы конкретные мероприятия по увеличению продаж ипотечных продуктов, определены ключевые проблемы, препятствующие развитию;
* Выявлены тенденции развития, осуществлены прогнозирование, мониторинг, анализ действий и показателей Банков-конкурентов;
* Проведена ресегментация клиентской базы;
* Запущены новые актуальные каналы для проведения активностей сотрудников;
* Осуществлено репозиционирование эксклюзивных коммерческих преимуществ
* Внедрены новые материальные мотивационные программы, постоянная личностная мотивация команды (наставничество, в том числе «играющий тренер», убеждение, моральная мотивация команды и ключевых сотрудников)
* Кадровые вопросы, рекламная и маркетинговая политика (программы, акции, бонусы, форумы, семинары, конференции)
* Применение технологий своей с общественностью (PR), GR продвижение (связи, власть, бизнес и другие каналы продвижения)
* Обеспечено качественное ведение переговоров ТОП-уровня, VIP-клиентов, генеральных сделок и соглашений, установление и развитие долгосрочных и партнёрских отношений с клиентами и партнёрами, установлены причины и осуществлён возврат потерянных клиентов;
* В подконтрольной территории 15 субъектов РФ; в прямом и функциональном подчинении более 400 сотрудников

— Активные продажи розничных кредитных продуктов.
— Анализ и оптимизация бизнес-процессов, описание процессов банка «as is» и «to be».
— Анализ конкурентной среды, развитие каналов продаж.
— Анализ результатов и эффективности деятельности дополнительного офиса.
— Ведение внутрибанковских отчетностей.
— Ведение переговоров на уровне первых лиц компаний.
— Внедрение эффективных методов и технологий продаж.
— Выполнение KPI отделения (кредитные продукты, комиссионные продукты, прирост балансов).
— Выполнение плана продаж и установленных бюджетных показателей.
— Выполнение плановых показателей по продажам розничных и страховых продуктов.
— Выполнение установленных ключевых показателей эффективности.
— Выявление и анализ факторов, положительно и отрицательно влияющих на выполнение бизнес-плана.
— Декомпозиция плановых показателей.
— Консолидация ежедневной отчётности по продажам отделения.
— Контроль выполнения бизнес-планов (РКО, активные клиенты, пассивы).
— Контроль и организация работы Дополнительного офиса.
— Контроль операционной деятельности Дополнительного офиса.
— Контроль над проведением банковских операций и сделок в соответствии с требованиями нормативных актов Банка России и внутренним документам Банка.
— Контроль соблюдения сотрудниками единого стандарта качества обслуживания клиентов.
— Координация работы по обслуживанию физических лиц сегмента mass, mass affluent, affluent.
— Минимизация и устранение операционных рисков.
— Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, контроль качества сервиса.
— Обеспечение развития клиентской базы ДО (корпоративные клиенты, клиенты МСБ, частные клиенты).
— Обеспечение соблюдения операционно-кассовой дисциплины.
— Обеспечение соблюдения стандартов сервиса и качества обслуживания клиентов
— Операционное сопровождение физических и юридических лиц.
— Операционное управление сотрудниками дополнительного офиса.
— Организация активных продаж по приоритетным направлениям розничного бизнеса (ипотека, депозиты ФЛ, комиссионные продукты, зарплатные проекты).
— Организация кросс-продаж действующим клиентам Банка.
— Организация привлечения партнеров и развития агентских продаж.
— Организация работы группы холодного привлечения клиентов малого бизнеса (привлечение действующего бизнеса на РКО).
— Организация работы отделения Банка, выполнение плановых показателей эффективности (операционная прибыль, CIR).
— Организация работы по соблюдению технологии совершения банковских операций.
— Открытие операционного отделения с нуля (startup-проект).
— Планирование и реализация мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей и обеспечение эффективной работы офиса.
— Привлечение VIP-клиентов на обслуживание в Банк.
— Привлечение вкладов/депозитов.
— Привлечение клиентов в корпоративную программу.
— Привлечение на комплексное обслуживание новых клиентов (кредитование МБ, зарплатные проекты, эквайринг, ипотечное кредитование, ПИФы).
— Привлечение партнеров и клиентов на обслуживание.
— Проведение переговоров с клиентами, в т. ч. на уровне первых лиц компаний.
— Проведение переговоров, встреч, презентаций c потенциальными клиентами.
— Проведение финансового планирования для VIP-клиентов, подбор качественных финансовых решений и формирование предложения.
— Развитие агентского канала продаж (партнеры).
— Развитие клиентской базы дополнительного офиса.
— Развитие корпоративного канала.
— Разработка и реализация проектов по увеличению объёмов продаж.
— Разработка и реализация проектов, направленных на построение эффективной модели обслуживания продаж.
— Разработка и совершенствование модели продаж и обслуживания клиентов.
— Разработка стратегии привлечения новых клиентов.
— Разработка стратегии развития продаж ДО.
— Решение административных и кадровых вопросов.
— Руководство деятельностью Дополнительного офиса Банка.
— Руководство дополнительным офисом с целью организации привлечения клиентов в банк и их последующего качественного обслуживания.
— Составление бизнес-планов.
— Увеличение объемов продаж банковских продуктов ДО
— Управление персоналом ДО: подбор, адаптация, обучение, наставничество, мотивация, контроль.
— Управление персоналом: подбор, закрытие вакансий, ввод в должность, обучение, развитие, наставничество, постановка задач и контроль их выполнения, проведение тренингов по продажам.
— Управление продажами банковских продуктов в направлениях: потребительское кредитование, ипотечное кредитование, автокредитование; кредитные, страховые и инвестиционные продукты, банковские карты, пассивы, продукты удаленных каналов.
- Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов в соответствии с внутренними документами Банка;

За время работы удалось вывести дополнительный офис из красной зоны в зелёную по всем показателям, и завершить 4 квартал и год в целом с выполнением плана на 120+%.
Удалось провести успешные переговоры с крупнейшими застройщиками и агентствами недвижимости на закреплённой территории, что и поспособствовало увеличить клиентопоток в офис на предмет ипотечного кредитования (выполнение 155%)

Уровень выдач по потребительским кредитам вырос с 42 % до 101%;
по кредитным картам: с 12% до 85%;
по коллективному страхованию и коробочным страховым продуктам: с 34% до 89%;
по инвестиционным продуктам с 0% до 123%;
а выдачи по ипотеке: с 43% до 155%
Также офисом реализованы эксклюзивные памятные и коллекционные монеты из драгоценных материалов. В результате работы в офисе в разы увеличился Чистый Операционный Доход офиса.
Также отмечен приказом директора по филиалу за высокую эффективность труда.

- Организация продаж банковских продуктов и обеспечение развития клиентской базы;
- Активное привлечение и удержание клиентов на ЗП обслуживание;
- Сопровождение зарплатных проектов;
- Выполнение индивидуальных плановых показателей;
- Назначение встреч;
- Холодные звонки;
- Проведение переговоров с первыми лицами предприятий;
- Проведение презентаций;
- Работа с банкоматами;
- Ведение статистики и подготовка отчетности.

• Активный поиск и привлечение юридических лиц на обслуживание в банк
• Проведение переговоров с первыми лицами компаний, проведение встреч и презентаций
• Ведение текущих ключевых партнеров и в целом создание базы партнерского канала продаж в розничном направлении (продажа продуктов: потребительское кредитование, вклады, кредитные карты, ипотека, зарплатные проекты).
• Проведение переговоров.
• Согласование условий сотрудничества. Проведение презентаций.
• Работа по увеличению эффективности с существующими Компаниями-Партнерами Банка.
• Анализ конкурентной среды и формирование предложений по продуктам банка.
• Выстраивание эффективных бизнес-отношений и кросс-функциональное взаимодействие со смежными отделами.
• Тактическое и операционное планирование. Отчетность. Выполнение бизнес плана.

За время работы удалось привлечь крупные компании на зарплатный проект, в результате чего офису удалось выполнять плановые показателю по ипотеке, потребительским кредитам, кредитным картам, депозитам, а также инвестиционным продуктам.

Поиск и привлечение партнеров (застройщики и агентства недвижимости) к сотрудничеству;
Проведение переговоров на уровне представителей партнеров, ЛПР, а также руководства;
Активная продажа ипотечных продуктов;
Развёрнутое консультирование по программам ипотечного кредитования, удовлетворяющим потребности клиента;
Передача заявок (документов клиента) менеджерам ипотечного кредитования для дальнейшей работы с клиентами;
Согласование и оформление документов;
Согласование условий размещения продуктов партнеров;
Размещение продуктов в каталоге Проекта;
Ведение текущих партнеров;

За время работы в ипотечном бизнесе, удалось достичь высоких результатов по привлечению партнеров (застройщиков и агентств недвижимости), увеличилось количество ипотечных заявок. Регулярно выполнялись планы по выдачам ипотечных кредитов не ниже 110%

Осуществление активных продаж автомобилей и дополнительного оборудования,
консультирование клиентов по товару, заказ автомобилей,
проведение тест-драйвов,
сопровождение продажи на всех этапах, ведение и развитие клиентской базы, ведение отчетной документации.

Ведение и расследование уголовных дел