Специалист

Прием входящих звонков.

Консультация физических лиц по составу и стоимости услуг; обработка заявлений физических лиц;
Ежемесячное осуществление сверки показателей в отчетных документах предоставленных посредниками (подрядчиками);
Подключение/отключение дополнительных услуг, в т.ч. КТВ, ТВ на ПК, IP TV;
Отработка заявок от Абонентов зафиксированных в ЕТТ Операторами Единого контактного центра;
Внесение отчетной документации в 1С (ЕИСУП) и контроль за своевременным предоставлением документов контрагентами;
Контроль за осуществлением обзвона, Абонентов со статусом Приостановленный, специалистами Центров продаж и обслуживания;
Обеспечение подготовки документов посредникам (активные продавцы, дилеры, подрядчики);
Предоставление информации посредникам (активные продавцы, дилеры): о проводимых акциях, новых услугах, изменению стоимости розничных услуг, о технической возможности предоставления розничных услуг;
Внесение данных о физических лицах в автоматизированную систему расчетов на основании документов предоставленных посредниками;
Ведение архива договоров на услуги связи оформленных с абонентами физическими лицами.
Ведение номенклатуры дел отдела абонентского обслуживания.