менеджер по бронированию
Юлия Алексеевна
Возраст
31 год (15 Сентября 1993)
Город
Краснодар
Переезд невозможен
Полная занятость
3 года 7 месяцев
Туризм / Гостиницы / Рестораны
- бронирование заявок от тур.фирм, организаций и частных лиц по телефону, факсу, электронной почте.
- прием и размещение гостей.
- ответы на телефонные звонки, приём платежей, распечатка счетов гостей.
- бронирование авиабилетов, такси, ресторанов.
- организация выезда групп (20 – 30 человек).
Продажи / Торговля
- помощь покупателям в выборе товара.
- консультирование покупателей по ассортименту и размерам.
- подготовка товара к продаже.
- участие в оформлении зала автосалона.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
- знание правил и методов организации процесса обслуживания клиентов.
- соблюдение порядка содержания жилых и других помещений гостиницы.
- владение основами эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.
- основы экономики, организации труда и управления.
- структура управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы.
- правила внутреннего распорядка
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Высшее
Краснодар, 2008 — 2013 гг.
Отличные знания офисных программ MS Windows, MS Offiсe, MS Excel. Базовый уровень английского и испанского языков. Знание схем работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками. Навыки работы по консультированию клиентов. Знание этики делового общения. Грамотная устная и письменная речь. Навыки ведения учета номерного фонда гостиницы, ведения документации по установленным формам гостиницы, оформления поселений граждан в гостинице , работы с миграционной службой Навыки работы с различной документацией. Навыки составления отчетности. Навыки разрешения конфликтных ситуаций. Навыки ведения деловой переписки. Навыки эффективного общения‚ умение наладить контакт с разными людьми. Умение работать с большим объемом информации. Способность качественно выполнять широкий круг обязанностей, умение адаптироваться к быстроменяющимся условиям деловой среды. Умение корректно обращаться с различными категориями людей. Приятная внешность. Грамотная речь, хорошая дикция, приятный голос. Отличные коммуникативные навыки. Коммуникабельность, исполнительность, пунктуальность, добросовестность, самостоятельность, высокая работоспособность, дисциплинированность, умение работать одинаково продуктивно как в группе, так и индивидуально. Терпимость к людям и ответственное отношение к рабочим обязанностям.
14 мая, 2012
20 000 руб
Виктория
Город
Краснодар local_shipping
Возраст
40 лет (24 мая 1985)
Опыт работы:
14 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
преподаватель немецкого языка, Образовательный центр"Плеяды"
03.2012 - по текущее время
20 июля, 2013
20 000 руб
Эдуард Эдуардович
Город
Краснодар local_shipping
Возраст
37 лет (26 июня 1988)
Опыт работы:
Без опыта
24 января, 2013
15 000 руб
Настя Викторовна
Город
Краснодар
Возраст
30 лет ( 7 сентября 1994)
Опыт работы:
2 месяца
Последнее место работы:
Старший продавец, Календарь подарков
11.2012 - 01.2013
Резюме размещено в отрасли