Менеджер по обучению

Работа администратором в студии, активная продажа абонементов, продление, улучшение существующих, запись на бесплатное пробное занятие.

Работа в команде специалистов по адаптации и обучению. Работа с повышением эффективности розничных продавцов.

Увольнение по соглашению сторон в связи с сокращением штата. Функционал: Обучение складского персонала для маркетплейса "Мегамаркет". Работа в программе SAP, работа с ТСД. Обучение практическим навыкам приемки товара на склад, размещение в ячейках, сборка по заказам, упаковка и сортировка по адресам; подготовка и проведение презентаций по складским процессам, сдача тестов; контроль прохождения дистанционного обучения действующими сотрудниками. Достижения: прошла обучение Наставников, сдала практическую работу, получен Сертификат. Повышение на 30% прохождения дистанционных курсов действующими складскими работниками.

Работа Администратором в нескольких сферах (из-за удобства расположения и графика): Аренда суточных квартир, Медицинский центр "Амадеус", ИП Кроненберг, отель "Shepsi River Village".
Функционал: В аренде суточных квартир - Заселение гостей, контроль работы горничных, прием оплаты за проживание, коммуникация с коммунальными службами; В Медицинском центре - Прием звонков, запись на прием, работа с картотекой, предложение акций; в отеле - сезонная работа на побережье - Прием и размещение гостей, работа в программе TravelLine, решение текущих запросов отдыхающих в режиме Консьерж-сервис.
Достижения: Отработка коммуникативных навыков повышения лояльности и продаж с более чем 200+ клиентами; отработка возражений и негативных отзывов клиентов, повышение процента возвращения на 15%

1. Проведение тренингов, обучение по циклам воронки продаж для СТАЖЕРОВ-риэлтеров. 2. Проведение оценки работы менеджеров, прослушивание звонков. 3. Проведение сквозного обучение по актуальным темам: отработка в кейсах навыков ведения диалогов, работы с возражениями, мозговые штурмы. 4. Проводила индивидуальные разборы "затыков" в работе - психологическое консультирование. Регулярные Индивидуальные адаптационные встречи в рамках первого месяца работы. 5. Еженедельные живые тренинги с Руководителями ОП по управленческим циклам и разбор текущих ситуаций.
Достижения: Обучено 100+ стажеров, проведено 30+ тренингов, 15+ индивидуальных встреч. Участие в процессе снижения текучести на 15%, участие в повышении конверсии стажеров на 20%

1. Проведение очных тренингов (командировки в филиалы 1 раз в месяц) для продавцов и руководителей филиалов. 2. Разработка плана обучения сотрудников на 6 месяцев. Корректировка программ под потребность группы. 3. Корректировка очной программы тренинга по основным циклам продаж для начинающих продавцов в онлайн (обучение без отрыва от работы).
Достижения:1. Проведено около 50ти 8часовых тренингов в очном формате, около 20ти 6дневных онлайн тренингов. 2. Разработка и съемка дистанционного курса для руководителей среднего звена по базовым циклам управления. 3. Значимое повышение продаж и выполнения плана в филиалах 2+ городов на 30-40% после проведенных тренингов.

Проведение индивидуальных консультаций в коучинговом формате, онлайн вебинары, ведение психологических игр и игры "Денежный поток"