Менеджер по развитию клиентов( АСНА, Сеть аптек )

Описание

Назарова Наталия Сергеевна
42 года, родилась 15 августа 1981
+7 (908) 6724651

Проживает: Краснодар
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Готова к переезду, готова к командировкам
Желаемая должность
Менеджер по развитию клиентов
Занятость: полная занятость
График работы: полный день/гибкий график/удаленная работа
Желательное время в пути до работы: не имеет значения

Опыт работы —22 года 4 месяца
Февраль 2023 — настоящее время
1 год 5 месяцев
МАГНИТ, Розничная сеть
Россия, www.magnit-info.ru
Розничная торговля
• Розничная сеть (продуктовая)
• Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
• Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Руководитель сектора стандартизации и моделирования розничных процессов
аптек
Анализ действующих бизнес-процессов аптек ( инвентаризация; приемка,
продажа, перемещение товара, проработка интерфейсов рабочего места
кассира и заведующего аптекой и т.д.)
Оптимизация, автоматизация розничных процессов аптек
Проработка новых бизнес-процессов, стандартов и технологий аптек
Сбор, анализ и документирование функциональных требований
(интервьюирование заказчиков) по изменению технологий и
бизнес-процессов аптек, формирование бизнес-требований
Моделирование бизнес-процессов as is... to be, описание
бизнес-процессов
Разработка регламентов, инструкций для сотрудников аптек
Поддержка актуальности нормативной базы документов, регламентирующих
деятельность аптек
Тестирование на торговых объектах при разработке и внедрении новых
бизнес-процессов и оптимизации текущих бизнес-процессов.
Оценка результатов тестов на соответствие требованиям к автоматизации
бизнес-процессов
Контроль внедрения изменений в целевых бизнес-процессах
Июнь 2021 — Февраль 2023
1 год 9 месяцев
ООО "Магнит Фарма"
Медицина, фармацевтика, аптеки
• Аптека, оптика
Старший менеджер сектора контроля операций, Департамент операций
Оптимизация действующие бизнес-процессов аптек
Разработка новых бизнес-процессов аптек
Реализация текущих проектов как эксперт формата аптек
Сбор, анализ и документирование требований (интервьюирование
заказчиков) по изменению технологий и бизнес-процессов формата аптек
Описание документы и моделирование бизнес-процессов
Согласование документов с заинтересованными лицами и руководством.
Контроль исполнения процессов сотрудниками розницы
Формирование отчетности
Декабрь 2019 — Июнь 2021
1 год 7 месяцев
МАГНИТ, Розничная сеть
Россия, www.magnit-info.ru
Розничная торговля
• Розничная сеть (продуктовая)
• Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
• Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Старший менеджер направления розничных технологий МА
Оптимизация действующих бизнес-процессов формата МА.
Разработке новых бизнес-процессов формата МА.
Реализация текущих проектов как эксперт формата МА.
Сбор, анализ и документирование требований (интервьюирование
заказчиков) по изменению технологий и бизнес-процессов формата МА.
Описание документов и моделирование бизнес-процессов.
Согласование документов с заинтересованными лицами и руководством.
Информирование об изменениях в бизнес-процессах и технологиях
ответственных подразделений формата МА.
Апрель 2019 — Декабрь 2019
9 месяцев
МАГНИТ, Розничная сеть
Россия, www.magnit-info.ru
Розничная торговля
• Розничная сеть (продуктовая)
• Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
• Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Старший менеджер направления розничных технологий форматов МК/МА
Оптимизация действующих бизнес-процессов форматов МК и МА.
Разработка новых бизнес-процессов форматов МК и МА
Реализация текущих проектов как эксперт форматов МК и МА.
Сбор, анализ и документирование требований (интервьюирование
заказчиков) по изменению технологий и бизнес-процессов форматов МК и
МА.
Описывать документы и моделирование бизнес-процессов.
Согласование итоговые документов с заинтересованными лицами и
руководством
Передача новых и измененных документов для подготовки материалов и
проведения обучения сотрудников мультиформатного округа
Июнь 2017 — Апрель 2019
1 год 11 месяцев
МАГНИТ, Розничная сеть
Россия, www.magnit-info.ru
Розничная торговля
• Розничная сеть (продуктовая)
• Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
• Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Главный специалист
Разработка бизнес-процессов аптек
Реализация проектов как эксперт формата аптек
Сбор, анализ и документирование требований (интервьюирование
заказчиков) по изменению технологий и бизнес-процессов формата МА.
Проведение хронометражей и фотографии рабочего дня сотрудников аптек.
Оцифровка проведенных хронометражей и результатов фотографии рабочего
дня сотрудников аптек
Разработка нормативные документов, регламентирующих деятельность аптек,
посредством детального описания процессов (инструкции, стандарты,
бизнес-процессы, регламенты, Положения, памятки и т.д.)
Согласование регламентирующих документов с руководителями подразделений
ГК.
Октябрь 2016 — Июнь 2017
9 месяцев
Аптечная сеть Апрель
Краснодар
Медицина, фармацевтика, аптеки
• Аптека, оптика
Территориальный менеджер
Управление продажами и персоналом по закрепленным подразделениям ( 30
аптек);
Анализ показателей экономической эффективности работы подразделений;
Организация и контроль проведения маркетинговых мероприятий;
Введение антикризисных мер на проблемных подразделениях;
Подбор и расстановка кадров;
Открытие новых подразделений, редизайн аптечных подразделений;
Проведение плановых инвентаризаций
Обеспечение выполнения положений и стандартов компании на закрепленной
территории;
Контроль за выполнением планов развития аптек; контроль соблюдения
сроков оборачиваемости товара;
Контроль выполнения фармацевтического порядка в аптеках;
Участие в организации обучения персонала подконтрольных аптек,
осуществление контроля графиков обучения, наставничество;
Анализ конкурентной среды аптеки.
Август 2015 — Ноябрь 2016
1 год 4 месяца
Аптечная сеть Апрель
Краснодар
Медицина, фармацевтика, аптеки
• Аптека, оптика
Заведующая аптекой
Управление продажами
Управление ассортиментом аптеки
Управление персоналом аптеки, организация работы подразделения,
контроль соблюдения фармпорядка;
Выполнение стандартов обслуживания клиентов и стандартов работы аптеки;
Организация и контроль проведения маркетинговых акций;
Анализ деятельности подразделения по ключевым показателям;
Контроль товарного остатка, инвентаризация, претензионная работа.
Обучение персонала
Отчетность, документооборот.
Март 2002 — Август 2015
13 лет 6 месяцев
ООО Лига -Фарм
Ростов-на-Дону
Медицина, фармацевтика, аптеки
• Аптека, оптика
Заведующая аптекой
Управление продажами
Управление ассортиментом аптеки
Управление персоналом аптеки, организация работы подразделения,
контроль соблюдения фармпорядка;
Выполнение стандартов обслуживания клиентов и стандартов работы аптеки;
Организация и контроль проведения маркетинговых акций;
Анализ деятельности подразделения по ключевым показателям;
Контроль товарного остатка, инвентаризация, претензионная работа.
Обучение персонала
Отчетность, документооборот.
Образование
Высшее
2023 Московский институт технологий и управления
Бизнес-анализ
2008 Пятигорская государственная фармацевтическая академия, Пятигорск
Фармацевтический, Фармация
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Навыки Бизнес-анализ Методология Оптимизация бизнес-процессов
Моделирование бизнес процессов BPMN Организаторские навыки
Опыт вождения
Права категории B, безаварийный опыт вождения более 15 лет
Дополнительная информация
Обо мне Знание и владение основными процессами аптек, техниками продаж,
допродаж и замен. Развитые управленческие и коммуникативные навыки,
самостоятельность, нацеленность на результат, грамотная устная и
письменная речь, внимательность, пунктуальность, обязательность.