Секретарь-переводчик

Встреча, размещение и регистрация гостей, туристических групп и участников массовых заездов. Контроль пропускного и паспортно-визового режима. Ведение картотеки гостей. Оформление счетов за проживание, расчет гостей при выезде. Прием и распределение входящих звонков, документации, электронных писем, факс. Ведение первичной бухгалтерии. Работа в экстранете сайтов- агентов. Бронирование номеров. Работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам. Составление итоговых отчётов за смену. Координирование внутренних служб отеля. Координация работы конференц-зала отеля. Ведение внутренней документации. Организация бесперебойной работы отеля. Работа с оргтехникой. Предоставление информации об услугах отеля. Заказ такси, трансфера, экскурсий, путеводитель, бронирование мест в ресторане и авиабилетов и т.п. Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции. Работа в программах: 1С:Кредотель, Filler Pilot, Microsoft:Word, Excel, Adele Lock System и т.д.