Диспетчер

Организация работы смены.
Ведение отчетности, статистики по группе.
Контроль трудовой дисциплины
Предоставление консультаций клиентам по вопросам страхования, при наступлении страхового случая, по вопросам урегулирования убытков.
Консультация сотрудников call-центра по возникающим вопросам
Мониторинг качества обслуживания и доступности контакт центра в программе Астериск.
Регистрация страхового случая в системе КИАС.
Прием и обработка претензионных обращений клиентов.
Взаимодействие с другими подразделения компании для решения вопросов клиентов.

Планирование и организация деятельности колл-центра;
Организация информационного обслуживания клиентов;
Консультирование по вопросам урегулирования убытков и решение конфликтных ситуаций;
Обслуживание страхователей VIP – статуса;
Разработка рекомендаций, направленных на повышение уровня сервиса обслуживания клиентов;
Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов.

Социальная реабилитация детей, находящимися в конфликте с законом (совершивших правонарушения и преступления)
Профилактика безнадзорности и беспризорности детей.
Психологические консультации и коррекционные занятия с родителями и подростками "группы риска".
Профилактические мероприятия в образовательных учреждениях, направленные на профилактику употребления психоактивных веществ.

Активный поиск клиентов (ФЛ, ИП);
телефонный обзвон клиентов;
проведение встреч с клиентами;
анкетирование.
Проведение встреч с клиентами по поступившим заявкам.
Установление контакта с ключевыми лицами.
Идентификация клиентов, андеррайтинг.
Внесение кредитных заявок в «Скоринг», контактов CRM.
Презентация банковских продуктов для аудитории потенциальных клиентов.
Анализ клиентской базы.
Ведение отчетности.
Участие в промоакциях, выставках.
Проведение семинаров по финансовой грамотности.