Ведущий специалист
30 000 руб
Эдуард Владимирович
Возраст
46 лет (04 Октября 1979)
Город
Краснодар
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
20 лет 7 месяцев
- Контроль соблюдения сотрудниками закрепленной подгруппы функционально-технологической документации
- Обеспечение выполнения установленных показателей сбора по Банку
- Осуществление контроля за реализацией прав и полномочий в соответствии с должностными обязанностями старшими специалистами
- Обучение вновь принятых сотрудников закрепленной подгруппы
- Мониторинг возвратов
- Установление контакта с клиентом, выяснение причины нарушения оплаты графика платежей, информирование о необходимости проведения своевременных платежей, а также о последствиях не соблюдения условий оплаты
- Контроль формирования повторных исправительных Требований, величины задолженности, комиссий и плат за пропуски платежей
- Фиксирование результатов работы с помощью комментариев в рабочих программах
- Проверка полученной от клиента информации о произведенном погашении задолженности
- Установление контакта с ближайшим окружением клиента, в случае отсутствия возможности связаться с клиентом, информирование о необходимости клиента связаться с Банком для урегулирования проблемы
- Помещение информации о клиенте и документе в BL/BD в случае необходимости
- Установление срока контрольного погашения просроченной задолженности и проверка поступления средств на счет в достаточном объеме.
- Отправление телеграммы, e-mail, sms-сообщения, Требования о надлежащем исполнении клиентом обязательств по кредитному договору/Договору о карте, внесение контактных телефонов в аппараты с функцией автоматического дозвона и передачи информации
- Работа с клиентами в целях урегулирования конфликтных ситуаций (при их возникновении)
- Диспетчерские функции: прием входящих звонков, прием клиентов приглашенных в офис Банка
- Мониторинг работы сотрудников закреплённой Группы: просмотр комментариев, результатов, выявление проблемных точек и принятие мер по их исправлению
- Проведение работы с сотрудниками не выполняющими нормативы по сбору задолженности
- Обучение персонала
- Составление Реестров для перераспределения договоров Клиентов на сотрудников мониторинга
2005 — продолжаю учиться
2003 — продолжаю учиться
«Техника эффективного общения»
ЗАО "Банк Русский Стандарт" (диплом)
Английский — Разговорный
высокая работоспособность Рекомендации: ФИО контактного лица: Капинос Руслан Должность: Начальник отдела Организация: ЗАО Кредит Европа банк Контактная информация: +79282478766
10 июня, 2015
Анна
Город
Краснодар local_shipping
Возраст
42 года ( 1 января 1984)
Опыт работы:
6 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Старший специалист, Отдел контроля соответствия деятельности УМТС и поддержки Тендерного Комитета, Сахалин Энерджи Инвестмент Компани
03.2014 - 12.2014
29 декабря, 2015
Владислав Алексеевич
Город
Краснодар
Возраст
33 года ( 7 сентября 1993)
Опыт работы:
12 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Менеджер по работе с клиентами, ООО "Фортуна"
05.2015 - по текущее время
14 июля, 2016
40 000 руб
Анатолий Николаевич
Город
Краснодар
Возраст
68 лет (13 мая 1958)
Опыт работы:
7 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Менеджер по закупкам, ООО "Эко сервис" Санкт-Петербург
10.2013 - 07.2015
Резюме размещено в отрасли