Руководитель направления

Руководство полным циклом управления товарными категориями Fresh (включая фрукты и
овощи РФ и СИ). Стратегическое планирование и операционный контроль по направлениям:
закупки, логистика, товародвижение, управление запасами.
· Стратегия и P&L-ответственность: Разработка и реализация стратегии развития категорий
Fresh. Управление полным циклом данных категорий для достижения финансовых (GMV,
маржа, потери) и операционных KPI (доступность, свежесть, оборачиваемость).
· Методология и процессы: Формирование и внедрение единой методологии для ключевых
бизнес-процессов: прогнозирование спроса, автоматизированное пополнение запасов
(автозаказ), управление запасами и складскими остатками, ценообразование.
· Управление цепочкой поставок (E2E Supply Chain): Координация всех звеньев: от
планирования закупок и работы с поставщиками до управления логистикой (в т.ч.
температурной) и обеспечения доступности товара в точках продаж.
· Оптимизация и цифровизация: Постоянный анализ эффективности процессов, инициация
проектов по оптимизации издержек, снижению потерь и внедрению цифровых инструментов
для повышения точности и скорости принятия решений.
· Управление командой: Руководство и развитие кросс-функциональных команд (закупки,
планирование, логистика). Постановка целей, контроль исполнения, наставничество и
развитие экспертизы сотрудников

Полный цикл управления категорией:
Стратегическое и операционное руководство направлением "Фрукты, Овощи" (ФРОВ) в
сегменте онлайн-доставки. Полная P&L-ответственность за ключевые метрики: доступность,
уровень списаний, товарные запасы (оборачиваемость), оборот и маржа.
· Управление наполнением витрины, в рамках согласованного ассортимента
· Управление цепочкой поставок: Участие в переговорах с ключевыми поставщиками (в т.ч. по
экзотике), совместная работа над улучшением логистических процессов и качества продукции.
· Построение и развитие команды с нуля: Формирование организационной структуры, подбор,
адаптация и обучение сотрудников отдела (10+ человек). Развитие кадрового резерва и
карьерный коучинг подчиненных.
· Оптимизация бизнес-процессов: Разработка и стандартизация рабочих инструкций (SOP) для
отдела и смежных подразделений. Внедрение лучших практик для повышения эффективности
и минимизации ошибок.
· Межфункциональное взаимодействие: Тесная работа с коммерческим, маркетинговым,
логистическим (РЦ) блоками для согласованности процессов, запуска продуктов и улучшения
клиентского опыта. Участие в создании стандартов качества (паспортов продукции) и
регламентов для службы контроля качества на распределительном центре

Обязанности и зона ответственности:
· Планирование и прогнозирование закупок: Определение объемов закупок на основе анализа
спроса, прогнозов продаж, сезонных факторов и рыночных трендов. Регулярная оценка
точности прогнозов и их оперативная корректировка.
· Управление ассортиментом: Своевременный ввод и вывод товарных позиций в соответствии с
утвержденной ассортиментной матрицей.
· Управление поставками и логистикой: Расчет и оптимизация кванта поставки, частоты
доставки. Координация работы с логистикой и поставщиками для обеспечения бесперебойного
товародвижения.
· Оптимизация товарного запаса и снижение потерь: Контроль ключевых показателей:
доступность товара, уровень товарных запасов (оборачиваемость), процент списаний.
Глубокий анализ причин отклонений (в т.ч. потерь по срокам годности) и разработка
корректирующих мер.
· Работа с поставщиками : Оптимизация настроек по товару и поставщику в системе для
повышения операционной эффективности.
· Аналитика и отчетность: Ежедневный мониторинг и анализ исполнения KPI, формирование
отчетов для руководства. Поиск точек роста и инициация проектов по оптимизации затрат и
процессов.

· Оперативное планирование закупок: Полный цикл расчета потребности для товаров
скоропортящейся категории и ключевых тендерных позиций (яйца, растительное масло, сахар,
крупы). Еженедельное формирование объемов для обеспечения бесперебойного снабжения
федеральной сети.
· Участие в тендерном процессе: Подготовка и передача точных данных по объемам
потребности коммерческому блоку для проведения еженедельных торгов (тендеров).
Дальнейшее оперативное распределение выигранных объемов между
поставщиками-победителями в соответствии с их квотами.
· Снабжение торговых точек: Координация поставок от выбранных поставщиков для
обеспечения доступности товара во всех торговых точках сети в соответствии с планом продаж.
· Планирование для производства: Расчет потребности в сырье и компонентах для продукции
собственного производства, обеспечение синхронизации с производственным планом.
· Управление взаимоотношениями с поставщиками: Ведение ежедневной коммуникации с
имплантом Danone. Работа по отладке совместных процессов, согласованию прогнозов и
улучшению точности планирования.
· Аналитика и контроль: Мониторинг исполнения планов поставок, анализ отклонений и
оперативное решение возникающих сбоев в цепочке поставок.

Основные обязанности:
· Полное обслуживание клиентов по всем услугам компании: мобильная связь, домашний
интернет и ТВ, финансовые услуги.
· Консультирование по тарифным планам, акциям, условиям оказания услуг и текущим
балансам.
· Оформление и контроль подключения/отключения услуг, тарифов и дополнительных опций.
· Работа с входящими обращениями: консультативная поддержка, решение технических и
финансовых вопросов, обработка заявок.
· Комплексная помощь клиенту в рамках одного звонка (принцип First Call Resolution).
· Работа в CRM-системе: внесение информации, оформление заявок, ведение клиентской
истории.
· Соблюдение стандартов качества обслуживания (KPI по длительности разговора,
удовлетворенности клиента ).