Руководитель отдела

Осуществление контроля за сотрудниками (в подчинении 40 человек и 4 заместителя) по выполнению работы с проблемной задолженностью, формирование реестров по отмене плат, формирование реестров рисковых клиентов, составление служебных записок, обзвон клиентов. Разъяснение условий кредитования по разным продуктам банка. Обучение вновь принятых сотрудников, подбор специалистов, анкетирование, проведение собеседований. Работа с проблемными клиентами. Сбор задолженности. Составление отчетов о проделанной работе, определение целей и задач подчиненным, контроль за выполнением проделанной работы. Мониторинг выполненной работы за Ведущими специалистами, проведение селекторов, тренингов контроль качества выполняемой работы Старшими специалистами.
Прием и отработка служебных записок из подразделений банка с информацией о клиентах, которые не могут оплачивать кредит. Работа с проблемными клиентами, сбор просроченной задолженности, принятие кредитного решения. Обучение сотрудников отделений и составление отчетов. Блокировка и разблокировка кредитных карт, составление служебных записок на выставление требований. Составление счета-выписки по неоплаченному кредиту и отмена плат, комиссий и неустойки в случае разрешение с клиентом вопроса об оплате кредитного договора. Пересмотр кредитных решений. Проведение процедуры реструктуризации кредитного договора.