Ведущий сервис-менеджер
21 Июля 2025

Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ростелеком"
Ростелеком приглашает тебя стать частью команды крупной федеральной компании! Начни карьерный рост в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений, реализуй крупные проекты с корпоративными клиентами - лидерами рынка!
Чем предстоит заниматься:
-
Выстраивать долгосрочные доверительные взаимоотношения с ключевыми клиентами на протяжении всего срока сотрудничества;
-
Координировать процесс проверки технической возможности подключения услуг связи ключевым клиентам, включая взаимодействие с профильными подразделениями для определения условий и состава услуг;
-
Активно участвовать в проектировании и реализации решений для ключевых клиентов, а также в эскалации клиентских обращений для оперативного решения возникающих вопросов;
-
Подготавливать договорные документы по оказанию услуг связи ключевым клиентам, включая традиционные, новые, профильные и непрофильные услуги;
-
Организовывать и контролировать подключение и отключение услуг с соблюдением сроков и корректности данных в региональных и федеральных информационных системах;
-
Информировать ключевых клиентов на всех этапах оказания услуг, а также обеспечивать высокий уровень их обслуживания и проводить мероприятия по повышению лояльности.
-
Наличие опыта в сопровождении, обслуживании и развитии долгосрочных отношений с корпоративными клиентами;
-
Знание основных принципов ведения деловой переписки с клиентами;
-
Наличие опыта в разрешении конфликтных ситуаций, снятии негатива, а также в удержании корпоративных клиентов;
-
Умение работать с большими объемами данных, выявлять причинно-следственные связи и проводить переговоры с ЛПР;
-
Навыки подготовки и работы с договорной и первичной бухгалтерской документацией, а также опыт управления процессом согласований;
-
Высокий уровень клиентоориентированности, стрессоустойчивости и способность эффективно взаимодействовать с различными подразделениями в рамках проектов.
- Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата: оклад + премии;
- Соцпакет: корпоративная мобильная связь, ДМС после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
- Графике 5/2 с 08:00 до 17:00;
- Наставничество на период адаптации;
- Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров;
- Широкие возможности для самореализации и профессионального развития: внутреннее (корпоративный онлайн университет, электронная библиотека) и внешнее обучение, персональные сессии с профессиональным коучем, встречи с топ-менеджерами;
- Возможность профессионального карьерного роста, сформированные карьерные треки.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Июля
Менеджер по продажам( СпецКар )
Краснодар
от 50 000 до 150 000 руб.
Компания "СпецКар" Компания «Спецкар» существует на рынке более 12 лет. За этот период времени компания обросла парком спецтехники различного...
14 Июля
Менеджер по удаленному сопровождению партнеров
Краснодар
от 81 600 руб.
Компания "Альфа-Банк" Чем предстоит заниматься Ведение отчетности в Excel; Подготовка презентаций в PowerPoint; Выполнение ежемесячных...
14 Июля
Ведущий менеджер по удаленному сопровождению партнеров
Краснодар
от 103 200 руб.
Компания "Альфа-Банк" Чем предстоит заниматься Разработка предложений по процессам сопровождения сети, их согласование и внедрение;...
14 Июля
Менеджер по работе с клиентами
Туапсе
от 50 000 руб.
Компания "Исток-полиэстр" FRANMER — российский производитель композитных бассейнов с собственным заводом, лабораторией и широким дилерским...
14 Июля
Менеджер по продажам( Агрофон )
Армавир
от 50 000 до 200 000 руб.
Компания "Агрофон" Обязанности: Продажи Требования: пунктуальность Соблюдения трудовой дисциплины Условия: Всё согласно...
Вакансия размещена в отрасли