Ведущий сервис-менеджер
21 Июля 2025

Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ростелеком"
Ростелеком приглашает тебя стать частью команды крупной федеральной компании! Начни карьерный рост в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений, реализуй крупные проекты с корпоративными клиентами - лидерами рынка!
Чем предстоит заниматься:
-
Выстраивать долгосрочные доверительные взаимоотношения с ключевыми клиентами на протяжении всего срока сотрудничества;
-
Координировать процесс проверки технической возможности подключения услуг связи ключевым клиентам, включая взаимодействие с профильными подразделениями для определения условий и состава услуг;
-
Активно участвовать в проектировании и реализации решений для ключевых клиентов, а также в эскалации клиентских обращений для оперативного решения возникающих вопросов;
-
Подготавливать договорные документы по оказанию услуг связи ключевым клиентам, включая традиционные, новые, профильные и непрофильные услуги;
-
Организовывать и контролировать подключение и отключение услуг с соблюдением сроков и корректности данных в региональных и федеральных информационных системах;
-
Информировать ключевых клиентов на всех этапах оказания услуг, а также обеспечивать высокий уровень их обслуживания и проводить мероприятия по повышению лояльности.
-
Наличие опыта в сопровождении, обслуживании и развитии долгосрочных отношений с корпоративными клиентами;
-
Знание основных принципов ведения деловой переписки с клиентами;
-
Наличие опыта в разрешении конфликтных ситуаций, снятии негатива, а также в удержании корпоративных клиентов;
-
Умение работать с большими объемами данных, выявлять причинно-следственные связи и проводить переговоры с ЛПР;
-
Навыки подготовки и работы с договорной и первичной бухгалтерской документацией, а также опыт управления процессом согласований;
-
Высокий уровень клиентоориентированности, стрессоустойчивости и способность эффективно взаимодействовать с различными подразделениями в рамках проектов.
- Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата: оклад + премии;
- Соцпакет: корпоративная мобильная связь, ДМС после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
- Графике 5/2 с 08:00 до 17:00;
- Наставничество на период адаптации;
- Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров;
- Широкие возможности для самореализации и профессионального развития: внутреннее (корпоративный онлайн университет, электронная библиотека) и внешнее обучение, персональные сессии с профессиональным коучем, встречи с топ-менеджерами;
- Возможность профессионального карьерного роста, сформированные карьерные треки.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Августа
Менеджер по продажам( Охота Авто )
Краснодар
от 80 000 до 100 000 руб.
Компания "Охота Авто" Кто мы такие: Наша компания, Охота Авто, занимается поиском автомобилей по России и привозом авто с пробегом и новых...
06 Августа
Главный менеджер по работе с юридическими лицами
Краснодар
от 90 000 руб.
Компания "ЗЕНИТ, банк" Обязанности: Активное привлечение новых клиентов на расчетно-кассовое обслуживание в Банк; Прием и проверка...
06 Августа
Главный менеджер отдела по работе с физическими лицами
Сочи
от 80 000 руб.
Компания "ЗЕНИТ, банк" Ключевые задачи: Консультирование и обслуживание лояльных клиентов банка, предложение лучших финансовых решений;...
06 Августа
Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт- менеджер (IT, тёплые продажи, B2B, EdTech, РФ и СНГ)
Краснодар
от 120 000 руб.
Компания "iSpring" iSpring — российская ИТ-компания, разрабатываем программное обеспечение для онлайн-обучения. На рынке 23 года. 61 000...
06 Августа
Клиентский менеджер розничного бизнеса( Банк ВТБ (ПАО) )
Динская станица
от 61 500 руб.
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам Банка; операционное...
Вакансия размещена в отрасли