Тимлид отдела контроля качества
29 Июня 2025

Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Центр онлайн-обучения „Нетология-групп“"
Привет! Мы — команда образовательной платформы Нетология. Обучаем современным востребованным профессиям по 12 направлениям. За 13 лет работы мы выпустили 130+ тыс. специалистов.
Мы создаем современные интерактивные продукты и закрываем полный цикл профессионального образования. Образовательная деятельность Нетологии ведется на основании государственной лицензии.
Сегодня в компании штатно работают более 600 человек, на проектную деятельность привлечены еще около 300.
Обязанности:
- Контроль соблюдения регламента по обработке сделок в системе AMO CRM сотрудниками Отдела Продаж;
- Прослушивание звонков и предоставление обратной связи о качестве коммуникации сотрудника;
- Оцифровка результатов коммуникаций, построение отчетов;
- Предоставление обратной связи о качестве коммуникации менеджеров с клиентами Руководителю ОП, Руководителям групп, Тренеру;
- Оптимизация бизнес процессов по контролю качества работы ОП; Управление группой контроля качества (координация, обучение, мотивация);
- Работа с системами речевой аналитики на постоянной основе (улучшение использования сервиса).
- Опыт работы с системами CRM (например, АМО СRM);
- Понимание ключевых метрик продаж;
- Опытный пользователь Excel, сводные таблицы, дашборды;
- Опыт работы в удаленном отделе ОКК;
- Понимание скрипта продаж, основных этапов, умение провести качественный глубокий анализ звонка;
- Опыт управления командой от 2-х человек;
-
Умеет давать обратную связь команде продавцов (РГ, менеджеры);
-
Опыт настройки проверки качества через ИИ, например, imot.io, будет вашим преимуществом;
- Опыт личных продаж будет вашем преимуществом;
- Развитые аналитические и организаторские.
- График 5/2;
- Оформление в штат, все по ТК РФ, полностью белая зарплата;
- ДМС со стоматологией (после прохождения ИС);
- Возможность работать полностью удаленно;
- Бесплатное обучение на курсах Нетологии;
- Корпоративные иностранные языки;
- Нетология — аккредитованная IT компания; -Работа в социально-значимой сфере. -Профессиональная и дружелюбная команда – мы за открытый диалог и чувство юмора;
- Внутренние митапы и различный мероприятия (киноклуб, фабрика идей, конкурсы);
- Подключение к сервису «Понимаю» после 6 месяцев работы: неограниченное количество консультаций психологов, юристов, специалистов по личным финансам и ЗОЖ;
- Комфортный офис в бизнес-центре W Plaza-2, в 7 минутах ходьбы от станции метро «Тульская» (для оффлайн-встреч, если вы в Москве).
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
25 Июня
Администратор отдела координации
Краснодар
от 50 000 до 120 000 руб.
Компания "Ростелеком" ПАО "Ростелеком" - крупнейший провайдер цифровых услуг и решений, признан лучшим работодателем 2022 года по версии...
25 Июня
Руководитель отдела продаж( МКЦН )
Краснодар
от 165 000 руб.
Компания "МКЦН" ООО “МКЦН” – надежный партнер для бизнеса в сфере юридических, налоговых и финансовых услуг. Более 10 лет успешной работы,...
26 Июня
Краснодар
Компания "ДомБытХим" Обязанности : Управление отделом продаж, распоряжение, контроль исполнения постановка целей и задач удалённым...
26 Июня
Инженер в отдел технической поддержки
Анапа
от 44 500 руб.
Компания "Базэл Аэро" АО "Международный аэропорт Анапа" имени В.К. Коккинаки приглашает к сотрудничеству кандидатов на должность "Инженера...
26 Июня
Руководитель отдела региональных продаж по застройщикам
Краснодар
от 200 000 до 300 000 руб.
Компания "Тандор" Компания Тандор была основана 17 ноября 2009 года. За 15 лет стремительного роста мы достигли высоких показателей в дверной...
Вакансия размещена в отрасли