Team Lead Support( ЗнайМеста.ru )

от 60 000 до 70 000 руб.

Компания "ЗнайМеста.ru"

Мы - аккредитованная IT компания Бронируй онлайн, создаем сервис помогающий оптимизировать и автоматизировать процессы управления гостиничным бизнесом. Наши продукты входят в реестр отечественного разработчика ПО.
Мы стремимся к постоянному улучшению качества обслуживания и ищем талантливого руководителя для нашей команды поддержки.

Обязанности:

• Руководство командой поддержки клиентов, включая обучение и развитие сотрудников.
• Организация и оптимизация процессов работы службы поддержки.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и решение сложных запросов.
• Анализ и обработка обратной связи от клиентов для улучшения качества сервиса.
• Взаимодействие с другими отделами для решения возникающих проблем и улучшения продукта.
• Подготовка отчетов о работе команды и ключевых показателях эффективности.

Требования:

• Опыт работы в службе поддержки клиентов от 2 лет, желателен опыт на руководящей позиции.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Знание инструментов и технологий для управления поддержкой клиентов.
• Инициативность.
• Способность к анализу данных и принятию обоснованных решений.
• Умение работать в условиях многозадачности и стрессовых ситуаций.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату.
• График 5/2 с 9:30 до 18:30.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.
• Участие в интересных проектах и возможность влиять на развитие компании.
• Офисный формат работы в центре города.

Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, откликайтесь)

Станьте частью "Бронируй онлайн" и реализуйте свой потенциал в команде профессионалов!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя