Старший специалист по сопровождению
17 Сентября 2025

Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Компания "Бюджетные и Финансовые Технологии"
Чем предстоит заниматься:
Функциональное и административное управление сотрудниками, участвующими в сопровождении подсистемы;
Координация решений проблем пользователей;
Контроль соблюдения сроков SLA, других производственных показателей починенными сотрудниками , работа с отклонением показателей;
Взаимодействие со смежными подразделениями от отдела сопровождение, участие как эксперта на внутренних встречах подразделений, так и с Заказчиком;
Контроль курирования выделенных групп пользователей, сопровождение в мессенджерах;
Участие в разработке внутренних нормативных документов, инструкций, регламентов, поддержание в актуальном состоянии базы знаний;
Участие в записи обучающего материала и подготовке вебинаров;
Формирование необходимой отчетности в рамках своих компетенций, помощь в подготовке отчетной документации непосредственному руководителю;
Составление ИПР на сотрудников, участие в подборе, обучении, оценке работы сотрудников сопровождаемой подсистемы;
Осуществление мероприятий по оптимизации процесса сопровождения, повышению качества и эффективности своей работы, работы своих коллег в рамках сопровождаемой подсистемы, подготовка предложений для согласования с руководством.
Мы ждем от вас:
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения;
Знание программ MS Office (Excel, Word);
Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей).
Будет плюсом:
Основы sql;
Опыт работы с Jira, Confluence;
Знание основ HTML;
Умение работать с технической документацией;
Опыт работы с системой электронного кадрового документооборота.
Мы предлагаем:
Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
Корпоративную технику для комфортной работы
ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр
Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
17 Сентября
Главный специалист отдела банковского сопровождения
Краснодар
Компания "Группа Компаний «АВА»" Если вы готовы стать частью команды профессионалов и строить будущее вместе с нами, мы будем рады рассмотреть...
18 Сентября
Специалист по оценке автомобилей с пробегом
Краснодар
от 100 000 руб.
Компания "Техно-Темп" О компании: Автохолдинг «Техно Темп» динамично развивающаяся компания, которая успешно работает на автомобильном...
18 Сентября
Специалист приема и сопровождения убытков
Краснодар
Компания "Страховая Компания Гелиос" Дружный коллектив Департамента урегулирования убытков компании "Гелиос" приглашает в команду специалиста по...
20 Сентября
Специалист по страхованию( Страховое Агентство Прогресс )
Краснодар
от 40 000 до 70 000 руб.
Компания "Страховое Агентство Прогресс" Специалист по страхованию (готовые заявки) Страховое агентство «Прогресс» За более чем 10...
20 Сентября
Ведущий специалист по работе с обеспеченными кредитами( Совкомбанк )
Кропоткин
от 70 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Совкомбанк – универсальный крупнейший частный банк России с уникальной корпоративной культурой, современным подходом...
Вакансия размещена в отрасли