Старший специалист по сопровождению
12 Октября 2025

Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Компания "Бюджетные и Финансовые Технологии"
Чем предстоит заниматься:
Функциональное и административное управление сотрудниками, участвующими в сопровождении подсистемы;
Координация решений проблем пользователей;
Контроль соблюдения сроков SLA, других производственных показателей починенными сотрудниками , работа с отклонением показателей;
Взаимодействие со смежными подразделениями от отдела сопровождение, участие как эксперта на внутренних встречах подразделений, так и с Заказчиком;
Контроль курирования выделенных групп пользователей, сопровождение в мессенджерах;
Участие в разработке внутренних нормативных документов, инструкций, регламентов, поддержание в актуальном состоянии базы знаний;
Участие в записи обучающего материала и подготовке вебинаров;
Формирование необходимой отчетности в рамках своих компетенций, помощь в подготовке отчетной документации непосредственному руководителю;
Составление ИПР на сотрудников, участие в подборе, обучении, оценке работы сотрудников сопровождаемой подсистемы;
Осуществление мероприятий по оптимизации процесса сопровождения, повышению качества и эффективности своей работы, работы своих коллег в рамках сопровождаемой подсистемы, подготовка предложений для согласования с руководством.
Мы ждем от вас:
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения;
Знание программ MS Office (Excel, Word);
Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей).
Будет плюсом:
Основы sql;
Опыт работы с Jira, Confluence;
Знание основ HTML;
Умение работать с технической документацией;
Опыт работы с системой электронного кадрового документооборота.
Мы предлагаем:
Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
Корпоративную технику для комфортной работы
ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр
Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
30 Сентября
Специалист по работе со страховыми компаниями
Краснодар
от 100 000 до 180 000 руб.
Компания "Global Truck Sales" Компания GTS – крупнейшая компания на рынке коммерческого транспорта и спецтехники. Наши основные направления...
20 Сентября
Специалист по страхованию( Страховое Агентство Прогресс )
Краснодар
от 40 000 до 70 000 руб.
Компания "Страховое Агентство Прогресс" Специалист по страхованию (готовые заявки) Страховое агентство «Прогресс» За более чем 10...
24 Сентября
Специалист кредитно-страхового отдела
Краснодар
от 138 000 руб.
Компания "FRESH AUTO" РАБОТА В КОМАНДЕ FRESH AUTO - ЭТО: Возможность развиваться в филиалах компании, карьерный рост; Комфортные...
30 Сентября
Оценщик-главный специалист ГКУ( ДИО КК )
Краснодар
от 57 000 до 61 000 руб.
Компания "ДИО КК" Обязанности: рассмотрение и анализ отчетов об оценке, применяемых при сделках с имуществом, находящимся в собственности...
29 Сентября
Специалист кредитно-страхового отдела в автосалон (п.Яблоновский)
Краснодар
от 100 000 руб.
Компания "Экспокар" Мы – компания EXPOCAR В нашу компанию входят дилерские центры: • Chery Новосибирск • Chery Волгоград • Chery...
Вакансия размещена в отрасли