Специалист в отдел расследования инцидентов (поддержка)

Яндекс.Доставка - это новый сервис для бизнеса, который позволяет управлять доставками из личного кабинета или с помощью приложения.

Мы помогаем нашим пользователям разобраться в различных ситуациях, поэтому ищем к себе в команду специалиста по вынесению штрафов.

Чем предстоит заниматься:

— Обрабатывать входящие письменные обращения от пользователей касательно поврежденных посылок;

— Совершать исходящие звонки пользователям и курьерам для того, чтобы выяснить детали ситуации;

— Проанализировать получившую информацию и принять самостоятельно решение о размере штрафа курьеру, если это необходимо. Также заполнить форму по результату вашего расследования

Мы ждём, что ты:

— Хочешь работать на полной удаленке;

— Грамотно говоришь и пишешь на русском языке и в целом открыт к коммуникациям;

— Хотел бы поработать нашем в интересном и прогрессивном сервисе;

— Готов пройти первоначальное обучение и ворваться в нашу команду.

Мы предлагаем:

— Возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;

— Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

— Средний доход 42000 руб. до вычета НДФЛ + возможность влиять на свой доход и брать доп.смены;

— +20% за работу в ночные часы;

— Компенсация интернета;

— График 2/2/3 09:00-21:00, 10:00-22:00 по московскому времени;

— Интересное первоначальное обучение с опытными тренерами;

—Доступ к сервису "понимаю". В данном сервисе можно получить психологические, юридические, финансовые консультации , а также консультации и советы по здоровому образу жизни и страхование жизни;

— Бонусы и скидки от партнеров Яндекс.

Если наша вакансия тебе интересна, ждем твой отклик! Не упускай возможность стать частью команды Яндекса!

#удаленная работа #чаты #поддержка #с обучением #без опыта #начинающий специалист