• Войти
Работа в Краснодаре
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Краснодаре
наверх
  1. Работа в Краснодаре
  2. ⚫ Специалист технической поддержки ✔
  3. Вакансии в Краснодаре

Специалист технической поддержки( Туту.ру )

26 Июля 2025

до 88 400 руб.

Туту.ру
Туту.ру

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Туту.ру"

Привет!

Мы — команда поддержки Туту. Наша работа — помогать людям в самых разных ситуациях: от простого совета до решения сложной проблемы связанной с путешествием и не только. Мы не просто отвечаем на вопросы, а дарим спокойствие и уверенность.

Кого ждем в команду

Сейчас мы ищем специалиста второй линии поддержки — эксперта, который будет решать сложные и нестандартные задачи, когда инструкции бессильны. Ему предстоит действовать в условиях неопределённости, брать на себя ответственность за решения и помогать коллегам с первой линии разбирать запутанные случаи, видя картину в целом и грамотно расставляя приоритеты.

Основные задачи

  • Разрешать сложные и нестандартные ситуации клиентов: задержки рейсов, отмены бронирований, форс-мажоры.
  • Поддерживать клиентов по телефону и письменно — чётко, доброжелательно и по делу.
  • Поддерживать коллег из первой линии, помогать с самыми трудными кейсами.
  • Взаимодействовать с перевозчиками и партнёрами — договариваться, уточнять, находить решения.
  • Улучшать сервис: делиться обратной связью с разработкой и предлагать идеи.

Что ещё важно

  • Видеть в сложных задачах не проблему, а интересный вызов. Вам предстоит работать с кейсами, где нет готовых ответов, и находить нестандартные решения.
  • Сохранять олимпийское спокойствие в эпицентре шторма. Вам предстоит умело расставлять приоритеты и мастерски жонглировать задачами, даже когда всё нужно сделать «еще вчера».
  • Искренне верить, что забота о клиенте творит чудеса. Даже в процессе возврата билета или исправления ошибки можно подарить человеку первоклассный сервис.
  • Готовность учиться новому с азартом. Мы поможем вам быстро освоить JIRA, Confluence, Kibana и погрузиться в тонкости нашей логистики.
  • Уметь излагать мысли просто и понятно. Если вы читали «Пиши, сокращай», мы точно подружимся.
  • Уверенно работать на Windows (простите, фанаты macOS!) за монитором с диагональю от 15,6 дюймов.

Про команду и рабочий процесс

Вы станете частью большой команды профессионалов, где более 60 специалистов каждый день помогают путешественникам. У каждого из нас есть своя экспертиза — авиа, ж/д, автобусы или отели, — но наша главная сила в единстве. Мы всегда работаем плечом к плечу и поддерживаем друг друга.

С первого дня за вами будет закреплён наставник, который поможет плавно влиться в работу, а руководитель поддержки и супервайзеры всегда будут рядом, чтобы направить и помочь в развитии. Мы регулярно собираемся всей командой, чтобы делиться опытом, и проводим индивидуальные встречи, чтобы обсудить ваши успехи и карьерные цели.

График и формат работы

Присоединившись к нашей IT-команде, вы сможете работать полностью удалённо . Мы предлагаем удобный сменный график 2/2, при этом начало и конец рабочего дня будут обсуждаться индивидуально (ориентируемся на московское время).

Структура собеседований

  • Тестовое задание — несколько вопросов при отклике. Если ответы зацепят — позовём дальше.
  • Короткое телефонное интервью с HR (10–15 минут).
  • Zoom-собеседование с руководителем и HR (30–60 минут).
  • Обратную связь дадим быстро — максимум за 3 дня.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

23 Июля

Оператов чат-поддержки МФЦ

Сочи

от 56 000  руб.

Компания "Лужнов Максим Викторович" Ищешь легкую удаленную подработку без надзора начальства? Мы можем предложить тебе УДОБНЫЙ график,...

Отправить резюме
подробнее

23 Июля

Менеджер по привлечению новых партнеров в Яндекс Недвижимость (РуН1)

Краснодар

от 50 000  до 100 000 руб.

Компания "Яндекс" Яндекс.Недвижимость — одно из направлений, которое находится в постоянном развитии. Каждый день на рынке появляются новые...

Отправить резюме
подробнее

23 Июля

Специалист по операционной поддержке клиента / Customer Operations Specialist

Краснодар

Компания "Unilever" Какие задачи вас ждут: Техническая поддержка клиента (обсуждение объема промо и ассортимента, который войдет в промо ,...

Отправить резюме
подробнее

23 Июля

Системный администратор/Специалист технической поддержки

Краснодар

от 75 000  до 80 000 руб.

Компания "НУЖНЫЕ ЛЮДИ" В в IT-отдел компании "ККМ-Сервис" требуется специалист технической поддержки. Работа в офисе, удалённый режим работы...

Отправить резюме
подробнее

24 Июля

Специалист по настройке Rest Api и Битрикс24"

Кропоткин

от 100 000  руб.

Компания "ПИНОЛ" Команда Пинол более 14 лет занимается внедрением CRM Битрикс24, разработкой и внедрением собственной платформы Пинкит, которая...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля:
  • Другое
к поиску вакансий

Ищут прямо сейчас

  • Специалист
Популярные специализации
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Другое
  • Администратор
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь