Специалист технической поддержки( Министерство природных ресурсов Краснодарского края )

от 45 000 до 50 000 руб.

Компания "Министерство природных ресурсов Краснодарского края"

ЗАКОНЧЕННОЕ ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Требования к специалисту технической поддержки:

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка обращений пользователей по телефону, email, через чат
• Удалённая диагностика и решение проблем пользователей
• Консультирование и обучение пользователей работе с ПО и оборудованием
• Эскалация сложных инцидентов специалистам при необходимости
• Ведение базы знаний, документирование проблем и их решений

Что мы ждём от кандидата:

Обязательно:

• Высшее образование (желательно техническое)

Технические навыки:

• Уверенное владение ПК и офисным ПО

• Знание принципов работы оборудования и ПО

• Умение решать технические проблемы

Коммуникативные навыки:

• Грамотная речь и ясное изложение мыслей

• Внимательное и терпеливое общение

• Способность объяснять сложные термины простым языком

Организационные навыки:

• Умение работать с документами и базами данных

• Организация рабочего процесса и планирование

• Соблюдение сроков выполнения задач

Аналитические навыки:

• Способность анализировать проблемы

• Умение обрабатывать большие объёмы информации

• Критическое мышление и способность принимать решения

Личные качества:

• Ответственность и внимательность к деталям

• Умение работать в команде, разрешать конфликты

• Готовность к обучению и развитию

• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность

• Аналитический склад ума

Будет плюсом:

• Опыт работы в техподдержке от 1 года
• Базовые знания Linux

Условия:

• Работа в офисе в Краснодаре, 5/2 с 9:00 до 18:00

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска

• Возможности обучения и профессионального развития

• Дружный коллектив и комфортный офис

Если Вы внимательны к деталям, умеете решать технические проблемы, готовы помогать пользователям и развиваться в сфере ИТ - будем рады видеть Вас в нашей команде!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя