Специалист технической поддержки (1 линии)

31 Октября 2024

от 30 000 до 40 000 руб.

Доксинбокс

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "Доксинбокс"

Привет!

Мы - продуктовая it-компания DocsInBox - помогаем ресторанам работать быстро и безопасно. Мы избавляем клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощаем работу с поставщиками.

Сегодня мы находимся в поиске будущего коллеги - специалиста технической поддержки (1 линии) в отдел продуктового документооборота

Задачи:

Оперативная удаленная техническая чат поддержка пользователей
Регистрация заявок и обработка полученной информации
Решение задач с почтовыми поставщиками
Своевременное предоставление обратной связи клиенту/поставщику
В некоторых случаях, может возникнуть потребность связаться голосом (не больше 10% от общего числа заявок для уточнения базовой информации)
Перенаправление в другой отдел, при необходимости

Будет круто, если ты:

Имеешь опыт в технической поддержке на чатах
Клиентоориентирован и готов много общаться
Имеешь опыт или готов погрузиться в работу с технически непростым продуктом

Мы предлагаем:

полностью белая зарплата (оклад 30 000р на руки +премиальная часть)
полностью удаленную работу (работай с нами из любой точи мира!)
график работы 5\2 ( с 10:00 до 19:00 по Москве)
обучение и помощь в адаптации
возможности карьерного роста как в рамках отдела, так и в смежные подразделения
безопасность (100% официальное трудоустройство, работа в аккредитованной IT-компании, доступ ко всем льготам сотрудника IT-компании)
работа в кайф (замеряем "счастье" команды, растем, меняемся, заботимся о том, чтобы наш продукт создавался руками счастливых людей)
инновационность (мы делаем must have продукт, внедряем AI и постоянно развиваемся, чтобы решать задачи клиентов быстрее, лучше других и себя в прошлом)
крутые ивенты и внутренние pr-мероприятия (выезды на остров всей компанией и пр)
компенсация обучения, удаленного рабочего места и участия в конференциях и митапах