Специалист службы поддержки пользователей (удаленно)( 2ГИС )

от 30 000 до 45 000 руб.

Компания "2ГИС"

Otello - новый сервис бронирования от 2ГИС. Сейчас мы находимся с поиске Специалиста, который будет отвечать за консультацию клиента по всем интересующим его вопросам.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;
• Фиксирование входящих обращений;
• Взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;
• Сверка новых бронирований с представителями отелей;
• Согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;
• Урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);
• Консультирование пользователей по любым вопросам продукта;
• Информирование о действующих акциях;
• Запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним.

Требования:

• Желателен опыт работы контакт-центре от 6 месяцев;
• Работа в сфере туризма, гостеприимства будет преимуществом;
• Навыки работы в программах MS Office;
• Готовность принимать решения и нести за них ответственность;

• Умение работать с большим потоком информации;

• Быстрая обучаемость.

Условия:

• Белая зарплата, ДМС, 28 дней отпуска и дополнительные дни отдыха за стаж работы;
• График работы сменный – 2/2 с 08:30 до 20:30 или с 12:00 до 00:00;
• Можно работать удалённо, не выходя из дома;
• Услуги телемедицины, онлайн-консультации терапевта и невролога 2ГИС, помощь медицинского агента.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя