Специалист службы поддержки пользователей (сервис Отелло)( 2ГИС )
15 Октября 2025
от 50 000 до 65 000 руб.
 
                            Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "2ГИС"
Otello - сервис бронирования от 2ГИС. Сейчас мы находимся с поиске Специалиста, который будет отвечать за консультацию пользователя по всем интересующим его вопросам. Без холодных звонков.
Обязанности
- обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;
- согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;
- урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);
- поиск индивидуального подхода к каждому гостю для оперативного и эффективного решения его вопросов;
- фиксирование входящих обращений;
- взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;
- сверка новых бронирований с представителями отелей;
- запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним;
- консультирование пользователей по любым вопросам продукта;
- информирование о действующих акциях;
- выполнение поручений руководителя в рамках должности.
Требования
- опыт работы в клиентском сервисе/поддержке (будет преимуществом);
- опыт работы в программах MS Office;
- готовность принимать решения и нести за них ответственность;
- умение работать с большим потоком информации;
- быстрая обучаемость.
Условия
- График работы сменный — 2/2 с 12:00 до 00:00.
- Удалённый формат работы.
- За каждый год работы +1 день к отпуску.
- ДМС, классные офисы.
- Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
- Корпоративная скидка на бронирование от Отелло.
- Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.
-  В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже 200 человек — присоединяйтесь! 
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
                    Войдите, чтобы отправить резюме
                
14 Октября
Специалист по администрированию программных продуктов АСКОН
Краснодар
Компания "Мост" В одно из перспективных машиностроительных предприятий РФ требуется Специалист по администрированию программных продуктов АСКОН!...
14 Октября
Сочи
от 60 000 до 90 000 руб.
Компания "ВЕС-Медиа" UVI Jewellery, входит в ТОП-50 интернет-магазинов РФ в категории Ювелирные изделия и предметы роскоши. Нам 11 лет и мы...
14 Октября
Специалист по работе с подозрительными операциями (удаленка)
Армавир
от 45 000 до 100 000 руб.
Компания "Ozon" В Ozon Банке тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Создаём новые для рынка продукты и сервисы для людей и...
14 Октября
Специалист контакт-центра( Ростелеком Контакт-центр )
Тихорецк
от 42 000 до 50 000 руб.
Компания "Ростелеком Контакт-центр" Наша компания «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр» более 20 лет предоставляет услуги...
14 Октября
Специалист по документообороту( ИНСИТИ )
Краснодар
от 60 500 руб.
Компания "ИНСИТИ" Обязанности: - контроль и учет продаж в программе Битрикс24; - обработка и ведение отчетности, внесение документов в базу;...
Вакансия размещена в отрасли