Специалист службы поддержки пользователей (сервис Отелло)( 2ГИС )
25 Сентября 2025
от 50 000 до 65 000 руб.

Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "2ГИС"
Otello - сервис бронирования от 2ГИС. Сейчас мы находимся с поиске Специалиста, который будет отвечать за консультацию пользователя по всем интересующим его вопросам. Без холодных звонков.
Обязанности
- обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;
- согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;
- урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);
- поиск индивидуального подхода к каждому гостю для оперативного и эффективного решения его вопросов;
- фиксирование входящих обращений;
- взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;
- сверка новых бронирований с представителями отелей;
- запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним;
- консультирование пользователей по любым вопросам продукта;
- информирование о действующих акциях;
- выполнение поручений руководителя в рамках должности.
Требования
- опыт работы в клиентском сервисе/поддержке (будет преимуществом);
- опыт работы в программах MS Office;
- готовность принимать решения и нести за них ответственность;
- умение работать с большим потоком информации;
- быстрая обучаемость.
Условия
- График работы сменный — 2/2 с 12:00 до 00:00.
- Удалённый формат работы.
- За каждый год работы +1 день к отпуску.
- ДМС, классные офисы.
- Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
- Корпоративная скидка на бронирование от Отелло.
- Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.
-
В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже 200 человек — присоединяйтесь!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
19 Сентября
Специалист по доставке банковских карт( Альфа-Банк )
Краснодар
от 130 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Наши сотрудники — это представители банка, его лицо. Их задача не только доставить банковские продукты, но и рассказать о...
19 Сентября
Специалист отдела делопроизводства и контроля
Новороссийск
от 48 000 руб.
Компания "Новороссийский мазутный терминал" ВРЕМЕННАЯ ВАКАНСИЯ Обязанности: Основные функции специалиста: документационное...
20 Сентября
Специалист по доставке банковских карт
Геленджик
от 100 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Мы предлагаем Зарплату от 100 000 рублей и возможность увеличить свой доход Индивидуальный график - 5/2, 4/3,...
06 Сентября
Специалист по работе с проблемными активами ЮЛ( Сбербанк )
Армавир
от 60 000 руб.
Компания "Сбербанк" Осуществление комплекса мероприятий по урегулированию проблемной задолженности Юридических лиц Обязанности...
06 Сентября
Консультант онлайн-поддержки клиентов Ozon (удалённо)
Крымск
от 37 500 руб.
Компания "Ozon" Ozon — ведущая e-commerce платформа. Миллионы покупателей и десятки тысяч продавцов ежедневно выбирают нас, и наша команда...
Вакансия размещена в отрасли