Специалист поддержки в Одноклассники( Mail.ru Group )

Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Mail.ru Group"
Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям проекта Одноклассники.
ОК — одна из крупнейших социальных сетей. Это технологичная контентная и сервисная платформа: в социальной сети можно смотреть трансляции в качестве 4К, слушать актуальную музыку, покупать товары и услуги и осуществлять денежные переводы в 18 стран мира.
Чем предстоит заниматься
-
Отвечать на обращения пользователей о своих профилях — например, бабушке, которая не знает, как восстановить страницу, или пользователю, у которого не получается заблокировать старый аккаунт
-
Взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым
-
Общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов
Эта должность идеально подойдёт, если вы
-
Умеете быстро находить информацию и умело ориентируетесь в ней
-
Знаете, как элегантно выражаться без ущерба для смысла — порой даже текст из лицензионного соглашения в ответе нужно подать под таким соусом, чтобы на стороне пользователя он читался легко и непринуждённо
-
Находчивы, бесконечно терпеливы и обстоятельны — каждый кейс своего рода головоломка, которую необходимо разгадать
-
Любите людей и развили эмпатию на достаточном уровне, чтобы помогать любому
-
Готовы к удалённой работе
-
Активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство
-
Будет плюсом опыт работы в поддержке или кол-центрах
03 Июля
Специалист по ИТ (технический специалист)
Полтавская
Компания "Акрон" Обязанности: Обеспечение бесперебойной работы парка ПК (до 50 устройств), локальной сети и периферийного оборудования....
02 Июля
Специалист отдела заказа ОБИ (Краснодар, ТЦ "OZ Молл")
Краснодар
от 55 400 до 79 800 руб.
Компания "OBI" 30% сотрудников работает в ОБИ более 5 лет! С ОБИ всё стабильно! Совокупный ежемесячный доход до 79 800 руб ....
03 Июля
Специалист информационных технологий( ЭФКО, Управляющая компания )
Тбилисская
до 74 000 руб.
Компания "ЭФКО, Управляющая компания" Группа Компаний "ЭФКО" - один из крупнейших произ водител ей продуктов питания в РФ (торговые марки...
02 Июля
Специалист по финансовому мониторингу
Армавир
от 45 000 до 100 000 руб.
Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...
02 Июля
Специалист фрод-мониторинга Ozon Банк
Новороссийск
от 45 000 до 100 000 руб.
Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...
Вакансия размещена в отрасли