Специалист поддержки СRM систем

25 Июля 2025

МАГНИТ, Розничная сеть

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "МАГНИТ, Розничная сеть"

Чем предстоит заниматься:

1-я линия поддержки пользователей (обработка обращений, консультирование по работе в системе);
Работа с обращениями пользователей в тикет-системе ДНКЗ (координация, контроль выполнения);
Взаимодействие с вендором по отработке ошибок системы (заведение тикетов, контроль выполнения);
Взаимодействие с вендором по доработкам ИС (совместно с Главным бизнес-аналитиком, Руководителем проектов);
Тестирование ИС после устранения ошибок и доработок;
Участие в тестировании ИС на этапе внедрения и в дальнейшей эксплуатации;
Участие в развитии и управлении ИС (администрирование, управление правами пользователей).

Для нас важно:

Высшее образование;
Опыт администрирования пользовательских ИТ систем;
Опыт поддержки пользователей первой линии;
Опыт участия в тестировании программного обеспечения;
Умение проводить анализ проблемы и формализовать требования к разработке и автоматизации бизнес-процессов;
Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, Power Point).

Что мы предлагаем:

Работу в самом развивающемся ритейле,
Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться,
Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы,
Возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании,
Карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям;
ДМС после прохождения испытательного срока;
"Добросервис" - программа поддержки сотрудников;
Скидки для сотрудников от PrimeZone: более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;
Возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию;
Трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату.