Специалист по сопровождению Tessa
03 Декабря 2024
до 250 000 руб.
Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Компания "ANCOR"
Одна из ведущих компаний в стране Русагро, приглашает кандидатов на позицию Ведущего специалиста по сопровождению Tessa
Обязанности:
- Техническая поддержка пользователей и корпоративной системы электронного документооборота.
- Анализ бизнес-процессов заказчика в системе СЭД. Экспертиза проектных документов (Техническое задание, Технический проект, Программа и методика/Протокол испытаний и т.д.).
- Участие в тестировании эксплуатационной документации (ПМИ, инструкции).
- Взаимодействие с контрагентами: сопровождение со стороны заказчика.
- Маршрутизация и решение заявок в ITSM-системе.
- Контроль выполнения SLA сопровождения информационных систем.
- Контроль хода и качества оказания услуг по сопровождению и развитию информационных систем в зоне ответственности подразделения.
- Разработка учебных материалов, процедур, тестов, проведение мероприятий для повышения знаний сотрудников.
- Соблюдение требований локальных нормативных актов Работодателя, требований по информационной безопасности, Закона 152-ФЗ по защите ПДн, обрабатываемых в сопровождаемой системе.
Требования:
- Навыки работы с системами электронного документооборота: Tessa, 1C:Документооборот, Directum, ELMA, СЭД «Дело», EpicDoc и т.д.. (администрирование и настройка объектов системы, маршрутов, учетных записей, групп и ролей пользователей, поддержка взаимодействия Системы со смежными системами, обновление версий (релизов)).
- Знание основ делопроизводства и процессов документооборота (желательно).
- Понимание принципов реализации рекомендаций ITIL и ITSM.
- Знание механизмов обмена данными в информационных системах.
- Владение специализированными ИТ-системами (Confluence, Jira, ITSM, BMC и др.).
- Понимание современных IT-технологий в области поддержки приложений.
- Понимание технических аспектов ИТ-решений (системная архитектура, механизмы интеграций, принципы реализации масштабирования, отказоустойчивости)
- Высшее или среднее образование в сфере ИТ
Мы предлагаем:
- График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00
- Полностью удаленный формат работы
- Трудоустройство по ТК РФ
- Белая заработная плата оклад + годовая премия
- ДМС
- Представляем технику для работы
- Компания IT аккредитована
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Ноября
Специалист службы поддержки со знанием сербского языка
Краснодар
Компания "Яндекс" Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают...
27 Ноября
Руководитель группы сопровождения в контактный центр
Краснодар
Компания "Авито" Авито — аккредитованная российская IT-компания и лидирующая онлайн-платформа для коммерции в России. Бизнес-модель Авито...
28 Ноября
Специалист технической поддержки
Геленджик
от 45 000 руб.
Компания "Ростелеком" Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик....
28 Ноября
Специалист по снабжению (производство продуктов питания)
Краснодар
от 75 000 руб.
Компания "Айсбит" "4Сезона" — крупнейший производитель и дистрибьютор замороженных продуктов питания в России с более чем 25-летним опытом....
28 Ноября
Специалист технической поддержки( Омникомм Черноземье )
Краснодар
от 55 000 руб.
Компания "Омникомм Черноземье" Обязанности: Информационно-справочная поддержка клиентов Своевременная обработка и выполнение заявок в...
Вакансия размещена в отрасли