Специалист по работе с обращениями
05 Октября 2024
до 39 000 руб.
Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Компания "goods"
Что будет входить в задачи:
-
Приём обращений от клиентов через различные каналы связи - телефон, электронную почту, чат, социальные сети, а также тикет-системы;
-
Запрос и прием материалов необходимых для решения обращения;
-
Оформление и обработка обращений в очереди в тикет- системе, внесение данных о клиенте, характере обращения и принятых мерах для решения проблемы;
-
Предоставление информации и консультаций клиентам по вопросам, связанным с продуктами, услугами, оформлением заказов и другими запросами;
-
Взаимодействие со структурными подразделениями Общества по вопросам решения клиентских обращений;
-
Выполнение поставленных непосредственным руководителем ключевых показателей эффективности обработки обращений (количество обработанных обращений, уровень удовлетворённости клиентов и т.д.);
-
Подготовка еженедельной отчётности в срок, установленный руководителем.
Что для нас важно:
-
Опыт работы в клиентском сервисе не менее 3-6 месяцев;
-
Умение работать с обращениями клиентов;
-
Образование уровня не ниже среднего-специального образования;
-
Грамотная письменная речь;
-
Уверенное пользование ПК и скорость печати от 100 знаков в минуту.
Что мы предлагаем:
- Удаленный формат работы по графику 2/2;
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Сентября
Специалист поддержки в бэк-офис
Краснодар
Компания "Any Service" Открыта вакансия - Удаленный специалист поддержки в бэк-офис в крупный банк. Мы предлагаем: Официальное...
14 Сентября
Специалист чат-поддержки (на дому, в Яндекс)( Гончаров Никита Дмитриевич )
Армавир
от 30 000 до 77 000 руб.
Компания "Гончаров Никита Дмитриевич" Работа менеджером чатов в службу поддержки Яндекс.Go. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после...
14 Сентября
Специалист по выдаче банковских карт( «Газпромбанк» (Акционерное общество) )
Краснодар
Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)" Обязанности: Занесение пакета документов на оформление банковской карты в программы;...
14 Сентября
Менеджер по работе с гостями в Оздоровительно-образовательный центр "ИЛОНА"
Сочи
от 45 000 руб.
Компания "КСКК АКВАЛОО" Обязанности: ꟷ Распределение потока гостей в зоне ресепшен; ꟷ Решение возникших вопросов гостей и устранение замечаний,...
14 Сентября
Инженер строительного контроля (сварка, общестроительные работы, электрика, КИПиА, геодезия, ОТиПБ)
Краснодар
от 150 000 до 220 000 руб.
Компания "Промконсалтинг" Обязанности: Проведение совместно со Строительным Подрядчиком и Заказчиком входного контроля качества материалов,...
Вакансия размещена в отрасли