Руководитель службы сервиса
25 Сентября 2025
от 80 000 до 120 000 руб.
Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Компания "РИГИДА"
Ты амбициозный и хочешь не просто руководить сервисом, а выстраивать процессы, которые делают жизнь тысяч людей комфортнее и уютнее? Тогда тебе к нам!
RIGIDA — это команда, которая уже 13 лет создает стильные и современные интерьеры для крупнейших застройщиков России: ССК, DOGMA, Садовое Кольцо, AVA-Group, Неометрия и другие. В нашем портфолио — более 500 реализованных объектов, от квартир и шоурумов до коворкингов и фитнес-клубов.
Сейчас мы ищем Руководителя службы сервиса, который готов взять ответственность за организацию и развитие клиентского сервиса в компании.
Основные зоны ответственности
1. Управление проектами:
Контроль всех активных проектов: сроки, бюджеты, качество исполнения.
Своевременное выявление рисков и их устранение до возникновения проблем.
Координация действий проектного менеджера и всей команды.
2. Коммуникация с клиентами:
Участие во всех ключевых коммуникациях.
Глубокое понимание потребностей клиентов («слышать боль»).
Решение конфликтных ситуаций и укрепление лояльности клиентов.
3. Координация отделов:
Постоянная синхронизация между отделами (логистика, производство, закупки, монтаж.).
Отслеживание выполнения задач в срок и по стандартам качества.
4. Репутация и развитие:
Прозрачная отчётность для собственника.
Профессиональные компетенции:
• Опыт управления проектами (желательно в сфере мебельной комплектации, интерьерных решений, строительства, HoReCa).
• Отличное понимание этапов комплектации объектов “под ключ”.
• Навыки управления.
• Опыт руководства командой и межфункционального взаимодействия.
• Уверенное знание бизнес-процессов: от закупки и логистики до сдачи объекта клиенту.
• Умение вести деловую переписку и встречи от имени руководителя.
Личностные качества:
• Ответственность и высокая самоорганизация.
• Чувство контроля — замечает детали, держит всё в фокусе.
• Эмпатия и умение «слышать» клиента.
• Стрессоустойчивость: умеет принимать решения в нестандартных ситуациях.
• Лидерство: способен увлечь команду и требовать результат.
• Проактивность: не ждёт указаний, сам находит точки улучшения.
• Лояльность к компании и личная этика.
Идеальный опыт:
• Опыт в роли управляющего проектами или проджект менеджера в смежной сфере.
• Участие в проектах со сдачей объектов “под ключ”.
• Возможно, опыт в семейном или предпринимательском бизнесе — понимание уровня вовлечённости собственника.
Инструменты:
- Уверенный пользователь Excel,
- Опыт работы с инструментами управления задачами и контроля.
Условия:
Доход: от 80 000 руб. (оклад + KPI).
График: 5/2, пн–пт. с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (так же может быть ненормированный график)
Оформление: по ТК РФ.
Обучение и поддержка на всех этапах работы.
Наставничество, тренинги и быстрый профессиональный рост.
Участие в масштабных федеральных проектах и возможность влиять на качество сервиса, который видят тысячи клиентов.
???? Если ты чувствуешь, что готов стать частью команды RIGIDA и строить сервис, который задает стандарты на рынке, присылай резюме и пару слов о себе в сопроводительном письме!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Октября
Специалист службы поддержки клиентов (Ozon Travel)
Краснодар
Компания "Ozon" Наша миссия – делать жизнь наших покупателей удобнее. Наша служба поддержки клиентов работает 24 часа в сутки. Мы ищем...
14 Октября
Руководитель управления технического состояния транспорта
Краснодар
Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" Обязанности: Обеспечивать целевые значения коэффициента технической готовности транспортного средства;...
15 Октября
Сервис-менеджер (мастер-приемщик)( Премиум Кар )
Сочи
от 130 000 руб.
Компания "Премиум Кар" ОБЯЗАННОСТИ: Прием автомобилей на ремонт; Составление и ведение документации; Консультирование клиентов по...
15 Октября
Краснодар
от 200 000 руб.
Компания "Сервис Ойл" О компании : «Сервис Ойл» — это современный специализированный сервисный центр, который занимается продажей и заменой...
15 Октября
Мастер-приемщик (Вольтаж Сервис)
Краснодар
от 80 000 руб.
Компания "АТМ" Обязанности: Прием автомобилей и агрегатов в ремонт (стартеры, генераторы); Составление и сопровождение заказ-нарядов....
Вакансия размещена в отрасли