• Войти
Работа в Краснодаре
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Краснодаре
наверх
  1. Работа в Краснодаре
  2. ⚫ Руководитель службы ✔
  3. Вакансии в Краснодаре

Руководитель службы поддержки

06 Июля 2025

Ворлдран
Ворлдран

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Ворлдран"

В команду бегового проекта WorldRun.online требуется руководитель отдела поддержки и любитель бега с желанием развиваться и расти вместе с нами.

Мы организуем онлайн забеги по всей России и СНГ.

WorldRun.online - это более 150 000 зарегистрированных участников. Мы даем людям мотивацию бегать, возможность показать себя, познакомиться и пообщаться с другими бегунами со всей России.

Ты не будешь «отвечать на сообщения».
Ты будешь строить систему, в которой:

– клиенты довольны,
– команда не выгорает,
– ни одно обращение не падает.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:

  • Организовать и контролировать работу службы поддержки (в том числе подрядчиков/операторов)

  • Обрабатывать нестандартные и конфликтные случаи (отзывы, возвраты, медали в пути и т. д.)

  • Строить структуру: база знаний, макросы, автоматизация, регламенты

  • Работать с платформами: VK, Telegram, Email, Senler, соцсети

  • Вести отчётность: скорость ответов, SLA, причины обращений

  • Строить масштабируемую систему для роста проекта

✅ КТО НАМ НУЖЕН:

  • Опыт управления поддержкой от 1 года (команда от 2+ человек)

  • Умеешь держать процессы: отчёты, таблички, шаблоны, приоритеты

  • Адекватность + стрессоустойчивость — обязательны

  • Опыт работы с CRM, чатами, системами автоматизации (Senler, GetCourse, HelpDesk — плюс)

  • Умеешь отвечать на жалобы без паники, но и без сюсюканья

  • Готов работать в режиме 5/2, быть на связи по ключевым вопросам

УСЛОВИЯ:

  • Удалёнка 5/2, график согласуем

  • Команда уже есть, нужно усиление и управление

  • Влияние: будешь строить процессы и систему, а не просто «закрывать заявки»

  • Фикс + KPI (вилка обсуждается по результатам теста и интервью)

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ:

  1. Расскажи, каким проектом ты управлял и сколько было обращений в день/неделю

  2. Какие 3 метрики поддержки ты считаешь главными

  3. Как бы ты сократил количество обращений в нашем проекте?

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

03 Июля

Руководитель отдела продаж и маркетинга в отель( Проектсервис-юг )

Адлер

Компания "Проектсервис-юг" Наша компания — многоотраслевой холдинг, активно развивающий различные направления бизнеса. В рамках гостиничного...

Отправить резюме
подробнее

03 Июля

Супервайзер / Территориальный менеджер / Руководитель группы магазинов( Чижик )

Абинск

Компания "Чижик" ЧИЖИК - новый формат продуктовых магазинов «жесткий дискаунтер» от Х5 GROUP – ведущей розничной компании страны . Мы делаем...

Отправить резюме
подробнее

03 Июля

Начинающий IT-специалист/Специалист технической поддержки ПО iiko (IT-компания ЛЕММА)

Краснодар

от 49 500  до 99 000 руб.

Компания "Первый Бит" IT-команда ЛЕММА — драйвер успешных ресторанов. Присоединяйся к нам и расти вместе с лидерами рынка! Мы соединяем IT и...

Отправить резюме
подробнее

04 Июля

Менеджер по поддержке и развитию клиентов

Краснодар

от 50 000  руб.

Компания "Первый Бит" Ты хочешь больше, чем просто работу? Мы даем старт твоей карьере в IT с возможностью расти, зарабатывать и влиять на...

Отправить резюме
подробнее

30 Июня

Руководитель отдела продаж( Капитал Лайф Страхование Жизни )

Краснодар

Компания "Капитал Лайф Страхование Жизни" КАПИТАЛ LIFE – крупнейшая компания на российском рынке страхования жизни. Лидер на рынке...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля:
  • Другое
к поиску вакансий

Ищут прямо сейчас

  • Руководитель
Популярные специализации
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Другое
  • Администратор
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь