Руководитель направления группы клиентского сервиса массового сегмента

от 120 220 до 180 330 руб.

Ростелеком

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ростелеком"

Обязанности:

Организация, обеспечение и контроль клиентского сервиса массового сегмента B2C (инсталляции и техническое обслуживание);
Обработка больших массивов данных, анализ показателей сегмента, формирование выводов и решений;
Проведение оперативных мероприятий с сервисными центрами по задачам улучшения и коррекции показателей, в том числе задач по подключению новых абонентов;
Управление, планирование и реализация региональных, межрегиональных проектов;
Развитие информационных систем компании.

Требования:

Высшее техническое образование;
Опыт работы в области телекоммуникаций от 5-ти лет;
Опыт работы в управлении клиентским сервисом от 3-х лет;
Знание процессов телекоммуникационных компании, принципов подключения и массового обслуживания разъездным персоналом;
Уверенный пользователь пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point);
Приветствуется наличие навыков работы с Power BI, Qlik sense.

Условия:

Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить своё мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
Стабильный и прозрачный доход от 120220₽ с первого месяца: оклад + ежеквартальные премии + годовой бонус;
Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00. Офисный формат работы;
Адрес офиса: г. Краснодар, ул. Красная, д. 59;
Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
Бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счёт компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
Медицинская страховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтёрство и благотворительность;
Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.