Руководитель группы колл-центра (ул. Кондратенко, 4)

от 60 000 руб.

Клиника Екатерининская

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Компания "Клиника Екатерининская"

Клиника Екатерининская ищет в свою команду амбициозного и нацеленного на результат руководителя группы колл-центра!

Ваши задачи:

Работа с сотрудниками в группе ( 10-15 человек в подчинении): прослушивание звонков, работа над ошибками, обучение, корректировка работы;
Быть в курсе жизненной ситуации сотрудников группы, поддерживать, мотивировать на результат;
Информационная поддержка подразделения - корректировка поступающей информации, формирование ее для сотрудников;
Работа со сложными ситуациями у пациентов - решение сложных кейсов, помощь пациентам. Взаимодействие с врачами клиники;
Составление отчетов по сотрудникам всей группы.

Мы предлагаем:

Оформление согласно ТК РФ;
Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек ( оклад плюс премия по результатам работы);
График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00 (СБ и ВС выходные);
Место работы: ул. Кондратенко 4;
Скидка сотрудникам на услуги Клиники до 20%.

Наши ожидания:

Образование (среднее специальное или высшее);
Обязателен опыт работы оператором/специалистом колл-центра от 6 месяцев;
Доброжелательность и умение устанавливать контакт с людьми;
Стрессоустойчивость, эмпатия, многозадачность;
Способность ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях;
Уверенный пользователь ПК;
Готовы рассмотреть кандидатов без опыта на руководящей должности, но амбициозных, ответственных, с желанием расти и развиваться в данном направлении!