Оператор call-центра

до 60 000 руб.

СЗ Средастрой

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Компания "СЗ Средастрой"

Специализированный застройщик «СРЕДАСТРОЙ» предлагает жилую и коммерческую недвижимость в готовых и строящихся жилых комплексах.

За время работы компания зарекомендовала себя как надежный застройщик, реализующий проекты высокого качества с современными стандартами комфорта.

Основная миссия компании — создать гармоничную городскую среду, в которой каждый сможет наслаждаться жизнью.

В нашу компанию требуется сотрудник на должность:

Менеджер отдела контроля качества

Мы предлагаем:

Оформление в соответствии с ТК РФ с 1-о дня;
График работы: сменный 2/2 или 3/3 с 8:00 до 20:00, 5/2 плавающие выходные с 9:00 до 18:00;
Стабильная, своевременная оплата труда 2 раза в месяц;
Рабочее место: г. Краснодар, ул. Силантьева 80/1;
ДМС при успешном прохождении испытательного срока и хороших показателях в работе;
Скидки для сотрудников на покупку квартиры;
Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия;
Работа в дружном, динамично развивающемся коллективе.

Ваши основные задачи:

Обработка входящих обращений по телефону, в чате, мессенджерах и электронной почте – умение грамотно консультировать клиентов по продуктам и услугам компании.
Фиксация информации в CRM – корректное внесение данных и истории взаимодействий с клиентами.
Разрешение конфликтных ситуаций – умение быстро принимать решения и находить компромиссы.
Соблюдение стандартов клиентского обслуживания – соблюдение SLA и выполнение KPI по скорости и качеству обслуживания.
Взаимодействие с внутренними подразделениями – передача сложных запросов в профильные отделы.
Оценка удовлетворенности клиентов – работа с обратной связью, анализ причин отказов.

Наши ожидания: