Младший специалист по работе с претензиями( goods )
11 Сентября 2024
до 60 000 руб.
Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Компания "goods"
Задачи для тебя
- Решение претензионных обращений (приём и обработка тикетов, исходящие звонки клиентам по рекламациям, своевременная обратная связь покупателю и коллегам из смежных подразделений; инициировать обратную логистику; осуществлять контроль сотрудников склада и СЦ; инициировать возврат ДС и Бонусов, в том числе в 1С;
- Контроль своевременности ответов от смежных подразделений в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей;
- Помощь в актуализация процессов решения претензий;
- Помощь в обучение сотрудников в направлении обработки претензий;
- Помощь в актуализация информационной базы знаний;
- Помощь в обнаружении слабых сторон процесса.
Важно для нас
- Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
- Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий, рекламации по товарам, преимущественно, в e-com, финансы (с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий);
- Знание ПО и вспомогательных технических средств;
- ПО для управления проектами: Jira, 1C и т.д;
- Программный портфель Windows: Word, PowerPoint, Excel (ВПР сводные таблицы), Outlook.
Условия:
- Удаленный формат работы;
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск)
- Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
- Предоставление техники.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Менеджер по работе с клиентами( Домконнект )
Новороссийск
от 40 000 руб.
Компания "Домконнект" Добрый день! Контакт-центр DOMCONNECT приглашает менеджера по работе с клиентами на входящие заявки. Мы уже более 10...
26 Сентября
Менеджер по работе с клиентами( Техноавиа-Краснодар )
Новороссийск
от 50 000 до 150 000 руб.
Компания "Техноавиа-Краснодар" Для продвижения высококачественной продукции необходим качественный сервис. В связи с расширением бизнеса и...
26 Сентября
Менеджер по работе с клиентами( Новосиленд Логистик )
Новороссийск
от 80 000 руб.
Компания "Новосиленд Логистик" Обязанности: Подготовка документации для работы с контейнерными линиями (доверенности, поручения...
26 Сентября
Специалист по зарплатным проектам( Сбербанк )
Сочи
от 85 200 руб.
Компания "Сбербанк" Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста? Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся!...
26 Сентября
Медведовская
от 48 300 руб.
Компания "Сбербанк" Обязанности консультировать клиентов в отделении банка продавать продукты и услуги Сбера и помогать с их оформлением...
Вакансия размещена в отрасли