Младший специалист по работе с претензиями 1P
до 60 000 руб.
Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Компания "goods"
Младший специалист по работе с претензиями 1P
Задачи для тебя:
- Решение претензионных обращений (приём и обработка тикетов, исходящие звонки клиентам по рекламациям, своевременная обратная связь покупателю и коллегам из смежных подразделений; инициировать обратную логистику; осуществлять контроль сотрудников склада и СЦ; инициировать возврат ДС и Бонусов, в том числе в 1С;
- Контроль своевременности ответов от смежных подразделений в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей;
- Помощь в актуализация процессов решения претензий;
- Помощь в обучение сотрудников в направлении обработки претензий;
- Помощь в актуализация информационной базы знаний;
- Помощь в обнаружении слабых сторон процесса.
Важно для нас
- Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
- Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий, рекламации по товарам, преимущественно, в e-com, финансы (с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий);
- Знание ПО и вспомогательных технических средств;
- ПО для управления проектами: Jira, 1C и т.д;
- Программный портфель Windows: Word, PowerPoint, Excel (ВПР сводные таблицы), Outlook.
Условия:
- Удаленный формат работы;
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск)
- Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
- Предоставление техники.
05 Ноября
Менеджер по работе с клиентами в арт-пространство GRAFIKA( Grafika )
Краснодар
от 50 000 до 140 000 руб.
Компания "Grafika" Мы международная сеть арт-студий "GRAFIKA". Открыты в 53 городах и 4 странах. Учим рисовать и кайфовать от творчества....
05 Ноября
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / КАМ (HoReCa, клининг, пищевое и непищевое производство)
Краснодар
от 130 000 руб.
Компания "Оптиком, компания" Обязанности: Поиск клиентов и ведение переговоров Анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов...
05 Ноября
Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами ( КАМ )
Краснодар
от 120 000 до 150 000 руб.
Компания "Новые технологии" Компания Constell Group - лидер в секторе СТМ продукции для крупных сетей России по всем категориям, на рынке более...
05 Ноября
Менеджер по работе с клиентами (по работе с входящими заявками)( Каменный век )
Краснодар
от 80 000 до 150 000 руб.
Компания "Каменный век" Компания «Каменный Век» - Ваш Путь к Профессионализму Мы с радостью приглашаем в нашу команду опытных специалистов...
05 Ноября
Геленджик
от 30 000 руб.
Компания "Геленджикский Дельфинарий" В связи с развитием продуктовой линейки дельфинария и изменения подхода по работе с нашими клиентами, мы...
Вакансия размещена в отрасли