Менеджер по улучшению клиентского опыта

01 Июля 2025

МАГНИТ, Розничная сеть

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "МАГНИТ, Розничная сеть"

Чем предстоит заниматься:

Анализ показателей удовлетворенности покупателей и выявление зон роста;
Выявление факторов, влияющих на повышение удовлетворенности покупателей;
Разработка рекомендаций и мероприятий, направленных на рост показателей NPS и CSI;
Подготовка регулярной отчетности;
Развитие и сопровождение стандартов клиентского сервиса.

Что для нас важно:

Опыт работы на аналогичной должности либо опыт работы на менеджерской позиции в розничных продажах от 1 года до 3-х лет;
Активность и готовность предлагать решения по итогам аналитических исследований;
Умение составлять презентации с четкими тезисами и приятным визуалом;
Ексель - базовый уровень владения математическими и логическими формулами, функцией ВПР, сводными таблицами;
Умение выстраивать эффективную коммуникацию, отстаивать свои интересы, добиваться результата.

Что мы предлагаем:

Гибридный формат работы в графике 5/2 с 9:00 до 18:00;
Адрес офиса: г. Краснодар, ул. Солнечная, 15/5;
ДМС со стоматологией после 3-х месяцев работы;
Бесплатные консультации психологов, юристов, финансовых советников по программе "Добросервис";
Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
Возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании;
Скидки для сотрудников от PrimeZone:более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;
Карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям;
Возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию;
Трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату.