Менеджер по претензионной работе (РЦ)

Компания "Ozon"

Адрес РЦ: Тахтамукайский район, Шапсугское шоссе, 51/1

Вам предстоит:

• Отработка претензий от дарксторов;
• Анализ причины возникновения претензии;
• Проведение внутреннего расследования с использованием камер видеонаблюдения;
• Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках решения вопросов;
• Отслеживание соблюдения сроков ответа дарксторам (SLA).

Мы ожидаем:

• Знание складских и логистических процессов (приветствуется);
• Навыки уверенной работы с популярными системами внутреннего наблюдения и СКУД;
• Знание программ WMS/REZON/JIRA будет преимуществом;
• Готовность работать в сжатых временных сроках на результат;
• Внимательность, пунктуальность, исполнительность, обучаемость.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Достойный уровень заработной платы;
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка;
• Профессиональную команду, которой мы гордимся;
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя