Менеджер по контролю качества( Краснодаргоргаз )
24 Сентября 2025
от 80 000 до 100 000 руб.

Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Компания "Краснодаргоргаз"
КРАСНОДАРГОРГАЗ ПРИГЛАШАЕТ НА РАБОТУ!
КРАСНОДАРГОРГАЗ стремится создать условия для комфортной и безопасной работы, обеспечивая своих сотрудников всесторонней поддержкой и возможностями для развития.
БУДЬ С ЛУЧШИМИ - СТАНЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ПРОФЕССИОНАЛОВ!
ПОЧЕМУ СТОИТ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ?
- Официальное трудоустройство с первого дня + полный соцпакет;
- График работы 5\2;
- Бесплатное обучение – доступ к корпоративной библиотеке курсов Mirapolis;
- Конкурентная зарплата- окончательно уровень зп по итогам собеседования;
- Эксклюзивные льготы для сотрудников:
* 50% скидка на ТО газового оборудования
* 30% экономии на страховании (СК «Гелиос»)
* Льготные кредиты и кешбэк 2-50% (Газтрансбанк)
* Скидки 5% на недвижимость «Европея», «Сармат»
Обязанности:
- Разработка и адаптация методики оценки удовлетворенности и лояльности клиентов в отношении групп исполнителей услуг, отдельных продуктов и направлений бизнеса.
- Разрабатывает и адаптирует методики оценки удовлетворенности и лояльности клиентов в отношении групп исполнителей услуг, отдельных продуктов и направлений бизнеса.
- Осуществляет организацию опросов клиентов.
- Анализирует и контролирует удовлетворенность и лояльность клиентов.
- Осуществляет сегментацию клиентов по степени удовлетворенности, поиск факторов влияния на показатель, разрабатывает мероприятия, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов.
- Разрабатывает и сопровождает системы регулярной отчетности по результатам оценки контроля качества и опросов на предмет удовлетворенности и лояльности клиентов.
- Подготовка методологии и скриптов опросов в рамках управления контролем качества оказываемых услуг.
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы в области контроля качества оказания услуг более 1 года;
- Уверенный пользователь MS Excel, MS Power Point;
- Глубокое понимание методик оценки уровня удовлетворенности и лояльности клиентов;
- Опыт подготовки и обработки чек-листов для исполнителей услуг;
- Умение составлять скрипты и брифы для проведения опросов, настраивать инструменты для фиксации данных в ходе опроса;
- Опыт организации опросов, направленных на контроль качества оказания услуг исполнителями;
- Навыки анализа результатов опросов, выявления факторов, определяющих негативную оценку качества оказываемых услуг;
- Умение обобщать и систематизировать полученную информацию, делать практические выводы и предлагать решения.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
01 Октября
Менеджер по работе с партнерами и кредитными организациями
Краснодар
от 90 000 до 150 000 руб.
Компания "Мустафаева Наталья Викторовна" Вакансия: Менеджер по работе с партнерами и кредитными организациями Откройте новые горизонты в...
01 Октября
Краснодар
от 70 000 до 150 000 руб.
Компания "Инвест Строй (ИП Кирилин Руслан Николаевич)" Обязанности: консультация людей на входящих звонках по вопросам приобретения...
03 Октября
Менеджер по работе с заведениями HoReCa
Сочи
от 90 000 до 170 000 руб.
Компания "КОРП" KUDA? — мобильное приложение‑путеводитель по ночной жизни. Мы объединяем лучшие заведения: бары, клубы, кальянные, караоке,...
03 Октября
Менеджер склада/товаровед магазина LOVE REPUBLIC (ТЦ Моремолл)
Сочи
Компания "Мэлон Фэшн Груп" ГОТОВЫ ТЕБЕ ПРЕДЛОЖИТЬ: Работу в стильном магазине с молодой дружной командой График работы 4/3, выходные...
02 Октября
Менеджер пункта выдачи заказов Wildberries( WILDBERRIES )
Краснодар
от 66 000 руб.
Компания "WILDBERRIES" Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в России и СНГ. Наши клиенты делают больше 20 млн заказов ежедневно, 8 из 10...
Вакансия размещена в отрасли