Менеджер клиентского сервиса( Группа Компаний Атланта )

от 60 000 руб.

Компания "Группа Компаний Атланта"

Атланта — это лидер на рынке Южного федерального округа по продаже и аренде подъёмной, строительной и складской спецтехники

Мы являемся дилером и дистрибьютором заводов-производителей, которые входят в топ-10 мировых производителей подъемной техники

Приглашаем на работу МЕНЕДЖЕРА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

ПЕРЕД ВАМИ БУДУТ СТОЯТЬ ЗАДАЧИ:

• Прослушивание входящих/исходящих звонков по чек листу, заполнение отчета по прослушиванию
• Совершение исходящих звонков клиентам, замер NPS
• Прием входящих звонков от клиентов с жалобами, предложениями
• Фиксирование жалоб клиентов/сбор лояльных отзывов от клиентов на бланке
• Выявление потребности в продаже/аренде, мониторинг рабочей почты на коммерческие запросы от клиентов
• Координация качества работы менеджера по продажам в АМО СРМ (заполнение лида/просроченные задачи/распределение лидов
• Обучение менеджеров по продажам по недочетам в общении с клиентом
• Мониторинг сообщений от клиентов с досок объявлений, занесение их в АМО СРМ

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Умение работать в АМО СРМ. ОБЯЗАТЕЛЬНО!
• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (опыт работы у автомобильного дилера или профильной компании будет преимуществом)
• Бойкость, общительность, готовность помогать и находить контакт с людьми

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Готовы рассмотреть удаленный/гибридный формат работы
• Премиальная часть без "потолка"!
• Официальное трудоустройство
• Своевременная оплата 2 раза в месяц