Контент-менеджер Яндекс
28 Ноября 2025
от 50 000 до 70 000 руб.
Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Компания "Яндекс Команда для бизнеса"
В Яндекс 360 есть большая база знаний, в которой собрана актуальная информация про наши продукты, решения и процессы. На неё опирается наша служба поддержки, когда отвечает на вопросы клиентов, помогает выбрать подходящие продукты и разбирает сложные кейсы. Мы ищем контент-менеджера в команду, которая ведёт эту базу: добавляет новые статьи и актуализирует старые, отвечает за структуру и удобство поиска, следит за метриками.
Какие задачи вас ждут:
- Создавать удобные инструкции для команды поддержки про IT-продукты, которые мы предлагаем рынку;
- Поддерживать базу знаний в актуальном состоянии: следить за обновлениями в продуктах и своевременно вносить изменения;
- Участвовать в проектах по улучшению базы знаний: на основе метрик и опросов анализировать, какой информации не хватает команде поддержки, а какая лишняя — и перерабатывать инструкции с учётом этого;
- Настраивать и автоматизировать рабочие инструменты для поддержки через панель администрирования;
- Держать команду поддержки и смежные команды в курсе последних изменений: писать анонсы и дайджесты.
Мы ждем, что вы:
- Имели опыт работы в поддержке пользователей IT-продуктов (контент, редакция, обучение, наставничество, бизнес-аналитика, проджект);
- Готовы к постоянной коммуникации с заказчиками и смежниками: наша команда детально собирает информацию, задаёт много вопросов, анализирует редкие кейсы;
- Можете самостоятельно разобраться в любой теме. Например, в том, как работает API или какие закрывающие документы нужны от Яндекса бухгалтерам;
- Хорошо структурируете информацию, умеете объяснять сложные вещи простым языком;
- Умеете или хотите научиться работать с метриками, чтобы оценивать, насколько хорошо работают наши тексты в базе знаний.
Что мы предлагаем:
- официальное оформление на полную занятость с первого дня;
- удалённую работу из любого удобного вам места;
- график 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому;
- стабильный доход, который состоит из фиксированной части и квартальной премии;
- компенсацию расходов на интернет;
- удалённое оплачиваемое нами обучение;
- профессиональную команду, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт;
- культуру открытости и взаимопомощи.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
19 Ноября
Менеджер проекта / руководитель на швейное производство
Краснодар
от 120 000 руб.
Компания "Nipless" Менеджер проекта / руководитель проекта на швейном производстве. Мы - бренд одежды NIPLESS. Наша компания быстро растёт,...
18 Ноября
Краснодар
от 40 000 руб.
Компания "moloko" Обязанности: Съемка и монтаж Reels/Shorts в динамичном, современном стиле. Создание коротких видео в месяц...
19 Ноября
Сочи
от 70 000 руб.
Компания "TEREZ agency" Привет! Ищем Smm-менеджера для работы с проектами в индустрии гостеприимства. Ждём ваше резюме. Приглашение на...
20 Ноября
Сочи
от 60 000 руб.
Компания "ProStore недвижимость" Кто мы? ProStore недвижимость — команда экспертов в сфере недвижимости, которая помогает своим клиентам...
20 Ноября
СММ менеджер студии Pilates( Про счастье )
Сочи
от 50 000 руб.
Компания "Про счастье" Привет. На связи команда My lovely Pilates. Мы новая студия пилатеса. Ищем талантливого СММ менеджера, который...
Вакансия размещена в отрасли