Консультант службы технической поддержки клиентов (1 линия)
02 Января 2025
до 75 700 руб.
Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Компания "Айко Сервис"
АйкоСервис – дочернее предприятие компании iiko, которое осуществляет продажу и поддержку программного продукта iiko. Компания существует на рынке уже более 17 лет.
Что нужно будет делать:
- Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения для официанта, курьера, экрана повара, интеграции с 1с Бухгалтерия.
- Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта.
- Эскалировать задачи при необходимости на 2 линию.
- Регистрировать обращения поступающие по телефону, email, telegram.
- Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом.
Технические навыки, которые вам необходимы:
- Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows
- Навыки аналитического мышления и умение решать задачи быстро и эффективно
- Готовность к обучению и самообразованию в сфере IT
- Наличие оборудования (пк, ноут, гарнитура) для работы.
Эти личные качества тоже не помешают):
- Многозадачность умение работать с приоритетами (нагрузка очень большая).
- Клиентоориентированность.
- Обучаемость.
- Ответственность.
- Опыт работы с торговым и сетевым оборудованием.
Мы предлагаем вам:
- Трудоустройство в аккредитованной IT - компании и возможность воспользоваться соответствующими льготами: льготная IT - ипотека, отсрочка от армии.
- Сотрудничество по TК РФ, оформление по дистанционному ТД.
- 100% белую ЗП и оплату дежурств.
- График 5х2 с плавающим началом рабочего дня по графику технической поддержки, смены 08:00 - 17:00, 10:30 - 19:30, 14:00 - 23:00, возможен следующий график в понедельник к 8:00, во вторник к 10:30, в среду к 14:00, график известен на месяц вперёд, после прохождения испытательного срока, график выходных дней смещается.
- Оклад + премия, плюс возможны переработки за дополнительную оплату ( по согласованию с руководством).
- Испытательный срок - 3 месяца.
- Дополнительный соц. пакет после прохождения испытательного срока: корпоративный больничный, медицинскую страховку, онлайн школу английского, спортзал.
- Трехдневное обучение за счет компании.
- Перспективы карьерного роста : можно стать тим лидом, перейти на 2-3 линию технической поддержки. Многие наши сотрудники тех. поддержки также развиваются в смежных направлениях в головной компании АО Айко - тестировщики, разработчики и другие. Если хочешь вырасти внутри компании - тебе к нам!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
27 Декабря
Продавец-консультант в магазин МТС (Тамань)
Тамань
от 43 000 до 56 000 руб.
Компания "Розничная сеть МТС" Розничная сеть МТС – самый быстрый способ познакомиться с нашими продуктами и сервисами. Мы развиваем...
28 Декабря
Продавец-консультант (Российская)
Краснодар
от 40 000 руб.
Компания "Сеть магазинов Малыш" Крупная региональная торговая сеть товаров для детей "МАЛЫШ" предлагает родителям выбор лучших детских товаров в...
28 Декабря
Продавец-консультант (ТЦ "Мега Адыгея")( Подружка, сеть магазинов )
Краснодар
от 41 000 до 44 000 руб.
Компания "Подружка, сеть магазинов" «Подружка» — сеть магазинов косметики, парфюмерии, средств по уходу за собой, аксессуаров и товаров для...
28 Декабря
Продавец-консультант( Табачный Джо (ИП Клец Ирина Валерьевна) )
Крымск
от 30 000 до 45 000 руб.
Компания "Табачный Джо (ИП Клец Ирина Валерьевна)" Bac пpивeтcтвуeт кoмпания "Табачный Джo" Нaша кoмпaния занимаетcя poзничными пpoдажами...
28 Декабря
Продавец-консультант Магнит Косметик (Чапаева, 22Б)
Новороссийск
от 33 000 до 45 900 руб.
Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" Широкая сеть «Магнит Косметик» — это не только возможность найти работу по душе рядом с домом. Это шанс...
Вакансия размещена в отрасли