Специалист технической поддержки (Совхозная)

Речицы (Московская область, Раменский район)

ООО ИНТРОНЕКС СЕТЕВЫЕ РЕШЕНИЯ

от 55 000  до 90 000 руб.

Обязанности: Приём входящих обращений от наших абонентов. Консультирование наших абонентов по техническим вопроса: производить первичную диагностику проблем с подключением у абонента в режиме телефонного разговора – при необходимости оформлять и передавать заявку в техническую службу. Производить настройку оборудования и помогать нашим абонентам в офисе. Мониторинг работы сети. Выполня

Специалист второго уровня поддержки клиентов

Красноярск

Светофор Логистика

от 100 000  до 120 000 руб.

Вторая линия поддержки — это не просто «ответить на вопрос клиента». Вы будете основным связующим звеном между пользователями и разработкой. Ваши задачи: Диагностика сложных инцидентов — разбирать проблемы, которые не смогла решить первая линия (ошибки в работе сайта, некорректное отображение, сбои в сценариях оплаты/регистрации). Документирование проблем — создавать базу знаний:...