Инженер технической поддержки (L2)
17 Июля 2025
до 75 000 руб.

Город:
Краснодар
Занятость:
Полная занятость
Компания "Эвотор"
Эвотор создает собственную экосистему технологий и сервисов для автоматизации и повышения эффективности бизнесов.
Наши продукты - это онлайн-кассы, которыми пользуется каждый четвертый предприниматель страны, и собственный магазин приложений «Эвотор.Маркет» с более чем 900 сервисами.
Ищем специалиста для технической поддержки (L2) одного из наших продуктов - Цифровая касса. Основная часть работы - ответы на тикеты клиентов в сервис деске. Для диагностики проблем используем PostgreSQL, Postman, Opensearch.
Задачи
- консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании;
- классификация обращений, определение уровня критичности инцидента;
- анализ причины обращения и устранение проблемы;
- взаимодействие со смежными подразделениями, эскалация инцидентов разработчикам;
- информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям, контроль решения запросов.
Нам важны
- грамотная устная и письменная речь;
- базовое знание SQL (умение найти информацию в БД);
- понимание принципов интеграции по API;
- умение внимательно изучить логи и выявить корень проблемы;
- умение работать с большими объемами информации и искать информацию в разных источниках;
- умение доступно формулировать мысли текстом.
Будет плюсом
- знание, что такое "фискализация";
- работа с платежными сервисами или ЛК ФНС;
- умение работать с удаленным доступом.
Что предлагаем
- оформление по ТК РФ, белая зарплата, уровень вознаграждения обсуждается с успешным кандидатом;
- удаленный формат работы;
- ДМС после испытательного срока;
- работу в аккредитованной IT-компании, скидки от компаний партнеров, обучение;
- рабочая техника;
- 3 day off.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Июля
Специалист технической поддержки
Армавир
от 45 000 руб.
Компания "Ростелеком" Условия: Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы; График работы 5/2 (либо 2/2 ) с...
06 Июля
Начинающий специалист технической поддержки
Армавир
от 52 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
07 Июля
Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)
Краснодар
до 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Букмейта, Кинопоиска, Афиши и Билетов...
07 Июля
Специалист технической поддержки
Тихорецк
от 45 000 до 50 000 руб.
Компания "Ростелеком" Что мы предлагаем: Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы; Удалённая работа, график...
07 Июля
Специалист технической поддержки( Гранд отель Жемчужина )
Сочи
от 58 000 руб.
Компания "Гранд отель Жемчужина" Обязанности: Настройка, установка, обслуживание систем на базе ОС Windows, программных пакетов Microsoft...
Вакансия размещена в отрасли