Диспетчер (ситуационный центр)

до 61 000 руб.

Компания "Самокат (ООО Умный ритейл)"

Самокат — это онлайн-магазин, который есть в более чем 60 городах России. Мы привозим продукты, товары для дома и косметику и дарим нашим клиентам то, чего всегда не хватает — время. Чтобы сделать заказ в Самокате, нужно собрать товары в корзину в приложении, оплатить их, и уже через 15-30 минут курьер принесёт всё самое нужное.

Наши главные ценности — это команда, время и устойчивость. Мы ценим каждого, кто работает и сотрудничает с нами, быстро адаптируемся к изменениям и относимся друг к другу уважительно и на равных. Сейчас в нашем штате более 8 000 сотрудников, а заказы по всей стране доставляют более 30 000 курьеров-партнёров.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Принятием сообщений о возникших инцидентах.
• Классификацией инцидентов в соответствии с утвержденными стандартами компании.
• Выполнением оповещения ответственных и заинтересованных лиц путем направления информации по согласованным каналам связи
• Осуществлением сбора необходимой информации о возникших событиях, в том числе с запросом информации в ресурсоснабжающих организациях, МЧС, органах местного самоуправления
• Осуществлением сбора данных, необходимых для принятия управленческих решений, в том числе с использованием существующих информационных систем и баз данных компании
• Внесением данных о возникших событиях в информационную базу ситуационного центра, своевременной актуализацией данных.
• Созданием и администрированием групп оперативного управления по ликвидации инцидентов.
• Осуществлением контроля выполнения мероприятий оперативных управлений ответственными лицами. Выполнением запросов на предоставление актуальной информации по осуществлению мероприятий ответственными лицами.
• Выполнением эскалации процессов предоставления информации и/или выполнением задач ответственными лицами в ходе ликвидации последствий возникших инцидентов.

Что мы ждем от тебя:

• Знание офисных программ (Excel, Word).
• Умение быстро печатать (от 180-200 знаков в минуту).
• Опыт работы в диспетчерских службах.
• Ответственность, коммуникабельность, дисциплинированность, стрессоустойчивость.
• Быстрая обучаемость.​​​​​​​

Что мы предлагаем:

• Сменный график;
• Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
• Белую заработную плату и зарплатный проект Сбера, благодаря которому тебе будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше а также бесплатная подписка СберПрайм+ и доступ к сервисам экосистемы: Okko, СберМобайл, СберЗвук и другие;
• ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;
• Сотрудникам предоставляем нужную технику (ноутбук, мышь, наушники);
• Условия для профессионального развития и карьерного роста;
• Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов;
• Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.