Бизнес-ассистент( Боровикова Маргарита Витальевна )

от 50 000 до 65 000 руб.

Компания "Боровикова Маргарита Витальевна"

В самом сердце современного мира, где время и удобство стали ключевыми элементами повседневной жизни, находится наша компания — сеть из более 40 пунктов выдачи заказов Ozon и Wildberries. За более чем три года мы не просто стали надежным партнером для тысяч клиентов, но и создали репутацию компании, которая не стоит на месте и всегда стремится к новым высотам.

Наша миссия — это предоставление клиентам исключительного сервиса, который делает процесс получения заказов быстрым, удобным и приятным.

Мы верим, что каждый клиент заслуживает особого внимания, и наша задача- превзойти их ожидания, создавая незабываемый опыт взаимодействия с нашими пунктами выдачи.

Обязанности:

1. Контроль рабочих групп:
- Обеспечение эффективной работы рабочих групп в Telegram, WhatsApp
- Оперативное решение возникающих вопросов и проблем.

2. Контроль работы старших менеджеров:
- Мониторинг выполнения задач старшими менеджерами.
- Обратная связь и поддержка для оптимизации процессов.

3. Ответы на запросы от Ozon и Wildberries:
- Обработка и ответ на запросы, поступающие по почте, через турбо ПВЗ и другие каналы.
- Взаимодействие со службой поддержки для решения текущих вопросов.

4. Работа с личными кабинетами сотрудников:
- Создание и настройка личных кабинетов.
- Обучение и помощь сотрудникам в работе с личными кабинетами.

5. Контроль уголков потребителей и чек-листов проверок:
- Поддержание актуальности информации в уголках потребителей.
- Проведение проверок по чек-листам и контроль их выполнения.

6. Контроль сроков поставленных задач:
- Отслеживание выполнения задач в установленные сроки.
- Предоставление отчетов о статусе выполнения задач.

7. Контроль оферт на нововведения:
- Анализ и контроль предложений по новым продуктам и услугам.
- Согласование изменений и внедрение нововведений.

8. Улучшение рейтинга ПВЗ:
- Анализ текущего рейтинга и разработка стратегий по его улучшению.
- Внедрение мер для повышения оценки ПВЗ.

9. Деловая переписка и ведение календаря:
- Ведение деловой переписки с партнерами и клиентами.
- Управление календарем встреч и мероприятий.

Требования:
- Умение работать с большим объемом информации.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность быстро принимать решения в стрессовых ситуациях.
- Организованность и внимание к деталям.

Условия:
- Возможности для профессионального роста и развития.

- Корпоративные мероприятия.

- Квартальные бонусы от компании.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя