Аналитик контроля качества отдела продаж

Компания "Неометрия"

Федеральный девелопер «Неометрия» – осуществляет комплексную деятельность от подбора земельных участков до строительства и эксплуатации готовых объектов. Мы входим в число системообразующих предприятий Краснодарского края.

Города нашего присутствия: Краснодар, Сочи, Новороссийск, Геленджик, Ростов-на-Дону и Москва.

Наша цель – повышать качество жизни, создавать комфортную и безопасную среду для человека. Потому «Неометрия» выбирает лучшие локации в экологически чистых районах, внедряет новые строительные технологии и совершенствует широкую экосистему сервисов.

Открываем конкурсный отбор на позицию Аналитик контроля качества.

Что мы предлагаем:

• Работу в крупном строительном холдинге федерального уровня с полностью «белой» зарплатой и своевременными выплатами (два раза в месяц на банковскую карту);
• Конкурентную заработную плату, с каждым кандидатом мы готовы обсудить персональные ожидания (обязательный подробный оффер с прозрачной и понятной системой премирования)
• Оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ (отпуска, больничные оплачиваются);
• Компанию с более чем 14 летней историей, отличной репутацией, уверенным качеством продукта;
• Удаленный формат работы, график работы: пн-пт с 09.00 до 18.00;
• Комфортную адаптацию в сопровождении куратора;
• Динамичные проекты и интересные задачи в команде профессионалов
• Компанию, заинтересованную в развитии сотрудников (корпоративная библиотека, обучение у ведущих бизнес-тренеров России, современное электронное обучение в NEOАкадемии), в здоровье сотрудников (поддержки в случае серьёзных заболеваний), в благополучии семьи сотрудников ( помощь в устройстве детей в детский сад, школу, бесплатные путёвки в лучшие детские лагеря России);
• Активную корпоративную жизнь (спортивные мероприятия, конкурсы для детей, клубы по интересам, корпоративное волонтерство).

Чем предстоит заниматься:

• Прослушивание и оценка первичных целевых звонков согласно чек-листа менеджера отдела продаж (организация 100% прослушивания);

• Поддержание эффективной системы контроля качества работы МОП, а также call-центра (группа телефонных продаж);

• Взаимодействие с сотрудниками маркетинга для обеспечения контроля и своевременного корректирования работы сотрудников ОП;

• Прослушивание и оценка работы МОП согласно системе тайных покупателей;

• Разработка и внедрение количественной и качественной отчетности (сводные отчеты за месяц, год);

• Разработка и ведение отчетности по времени отзвона входящих лидов МОП/КЦ;

• Работа с дистанционными сотрудниками в других городах (корректировка схемы ведения диалога с клиентами, разбор повторяющихся ошибок, обучение МОП схемам отработки возражений).

Для решения этих задач важно:

• Знание excel;
• Высшее образование;
• Личные качества: внимательность, усидчивость, аналитический склад ума, умение эффективно работать в режиме многозадачности.