Администратор СПиР

от 90 000 руб.

Компания "Веселовка Экспириенс"

О проекте

Veselovka Experience — это новый отель на берегу Черного моря, где служба приёма и размещения — не просто стойка ресепшен, а центр гостевого опыта и активных продаж. Здесь формируется первое впечатление, доверие и желание не только вернуться, но и максимально использовать всё, что предлагает отель.

Мы строим культуру гостеприимства, где каждый контакт с гостем — это возможность улучшить его опыт и увеличить средний чек пребывания.

Миссия роли

Создавать безупречный первый контакт с отелем, поддерживать атмосферу заботы и гостеприимства, а также активно продавать дополнительные услуги, сценарии и пакеты, увеличивая выручку отеля с каждого гостя. Вы — лицо отеля и драйвер дополнительных продаж.

Что вы будете делать

• Встречать гостей и обеспечивать высокий уровень сервиса с первых секунд общения
• Проводить check-in и check-out, особенно при высокой загрузке стойки
• Активно продавать дополнительные услуги отеля: апгрейды номеров, пакеты активностей, сценарии отдыха, SPA, экскурсии, трансферы (ваша премия напрямую зависит от объёма продаж)
• Выявлять потребности гостей и предлагать релевантные услуги, превращая запрос в продажу
• Консультировать гостей по всем услугам и пакетам отеля, работать на увеличение среднего чека
• Организовывать комплименты, поздравления и тёплые гостевые поводы (дни рождения, юбилеи, романтические сюрпризы)
• Решать сложные и конфликтные ситуации спокойно, профессионально и с заботой о репутации отеля
• Следить за кассовой дисциплиной и предоставлять ежедневные отчёты о прошедшей смене и продажах
• Создавать благоприятную атмосферу для гостей и команды

Кого мы ищем

• Опытного администратора с подтверждённым опытом работы на аналогичной должности
• Человека с развитыми навыками продаж и умением выявлять потребности гостей
• Профессионала с грамотной речью, позитивным настроем и стрессоустойчивостью
• Того, кто умеет работать с большим потоком информации в режиме многозадачности
• Кандидата, который понимает, что гостеприимство и продажи — это единое целое
• Специалиста с уверенным уровнем владения ПК и знанием основ этики общения
• Того, кто мотивирован на результат и понимает связь между сервисом и выручкой

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Конкурентоспособная зарплата: оклад + премия + высокий процент от индивидуальных продаж услуг отеля (чем больше продаёте, тем выше доход)
• График 2/2 — предсказуемый график с полноценным отдыхом
• Проживание и питание предоставляется
• Обучение техникам продаж и работе с возражениями
• Участие в построении службы гостевого сервиса нового отеля с амбициозными целями
• Карьерный рост — по мере развития отеля растут и возможности команды
• Работа в месте, где каждый день влияет на репутацию, выручку и успех нового отеля

Почему именно у нас

• Новый проект с высокими стандартами — вы влияете на формирование культуры сервиса и продаж с нуля
• Прямое влияние на гостевой опыт и выручку — видите результат своей работы в отзывах, загрузке и доходе отеля
• Возможность зарабатывать больше через активные продажи — ваш доход растёт вместе с результатом
• Современные условия работы — южное побережье, новый отель, сильная команда
• Возможность расти вместе с компанией — в растущей структуре возможности появляются регулярно

Готовы стать лицом нового отеля и драйвером продаж на берегу Черного моря?

Откликайтесь прямо сейчас — мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя