Администратор/Оператор call-центра в отель

Компания "Янтарь"

Хотите стать частью амбициозного стартапа в туристической индустрии?

Мы создаем новый формат отдыха — experience-отель в п. Веселовка, на побережье Черного моря, где гости получают яркие впечатления и эмоции через спорт, развлекательные активности и уникальную атмосферу.

https://ve-hotel.com/

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от гостей, партнеров и сотрудников отеля.
• Консультирование по вопросам бронирования номеров, услуг отеля и дополнительных сервисов.
• Оформление и подтверждение бронирований в системе бронирования отеля.
• Ведение базы данных клиентов, внесение изменений в бронирования по запросу гостей.
• Решение вопросов и жалоб клиентов, оперативное перенаправление звонков в соответствующие отделы.
• Информирование гостей о текущих акциях, специальных предложениях и услугах отеля.
• Обеспечение высокого уровня сервиса и соблюдение стандартов обслуживания.

Требования:

• Ответственность, внимательность к деталям, доброжелательность.
• Грамотная речь, высокие коммуникативные способности.
• Знание ПК.
• Опыт работы от 1 года.

Условия:

• Официальное трудоустройство, график работы обсуждается.
• Предоставляем проживание в квартире или в номере гостиничного типа.
• Место работы: Краснодарский край, Темрюкский район, поселок Веселовка.
• Перспектива карьерного роста.

Хотите стать частью команды, которая меняет мир туризма?

Давайте создавать яркие впечатления вместе!