Оператор call-центра / Администратор

-соблюдение пропускного режима
прием почты и сообщений ;
-оказание помощи ТСЖ и эксплуатирующей организации в доведении до жильцов
необходимой информации;
-поддержание порядка в подъезде жилого дома и комнате консьержей.

-сбор информации о предоставляемых продуктах и услугах компании.
-совершение звонков по уже существующей базе с целью сообщения новой информации о компании, ее акциях, скидках, изменении условий сотрудничества.
-совершение звонков с целью проведения опросов о качестве услуг или товаров.
-холодное прозванивание.
-прием и оформление заказов.
-введение в общую базу информацию, полученную в результате общения с позвонившим.
-оказание технической поддержки.
-работа с жалобами и предложениями клиентов и ознакомление с их содержанием соответствующие службы и отделы компании.

-обслуживание покупателей;
-ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
-обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
-сверка количества наличных средств в ККМ;
-обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.);
-учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров;
-оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;
-контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
-участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

-поиск клиентов, прием заказов.
-прием и обработка жалоб клиентов, перенаправление полученной информации в соответствующие подразделения.
-информационная и техническая поддержка существующих клиентов, в том числе и поддержка рекламных акций.
-интервьюирование целевой аудитории.
-ведение учета входящих и исходящих звонков, ввод базовой информации по ним.