Стюард на туристические маршруты

Описание



Стелла Халатян 

37 лет, родилась 11 мая 1981
г.Ставрополь

+7 (963) 3835340
stellasofiakh@yandex.ru

Проживает: Москва
Гражданство: РФ

Ноябрь 2017 - Уралсиб
Апрель 2018 Старший Кассир кассы пересчета

Обслуживание юридических лиц.
Приём денежных средств на счета юридических лиц по Объявлению на взнос наличными.
Пересчёт банкнот оформление сопутствующих документов, проведение операции.
Выдача денежных средств юридическим лицам
по Чековой книжке.
Приём и отправка от физических лиц переводов по системам WesternUnion, Золотая корона.
Загрузка и выгрузка банкоматов
Пересчёт денежных средств в кассетах банкомата и сверка с чековой лентой.
Выгрузка терминала, пересчёт денежных средств и сверка с терминальной лентой.
Проведение Валюто-обменных операции
Открытие и закрытие операционного дня согласно регламенту.
Лизинговая компания СтавЛизинг
Декабрь 2016 - Старший менеджер
сентябрь 2017
Работа с клиентами на потоке
Обработка заявок по электронной почте и по телефону
Взаимодействие со страховыми компаниями
Подбор тарифа наиболее удобного для клиента (физические и юридические лица)
Согласование тарифов Осаго/Каско /ДМС
Выставление счетов на оплату \ контроль оплат.
Оформление полисов
Пролонгация договоров страхования
Обзвон по базе клиентов с целью пролонгации
Административная работа в качестве помощника руководителя
Чай\кофе посетителям
Подготовка коммерческих приложений

Сбербанк
Старший специалист справочно -информационной поддержи
Апрель 2016 -
Октябрь 2017 Работа в контактном центре.
Обработка всех входящих звонков.
Консультирование по всем поступающим вопросам.
Решение поступающих вопросов.
Выявление потребностей
Предпродажи

Росгосстрах
Главный специалист Управления агентских продаж

Работа в агентском канале по набору и адаптации агентов.
Составление методик набора и адаптации, доведение данной информации до подразделений
Набор агентов в агентские группы.
Август 2014 - Управление менеджерами агентских групп.
Октябрь 2016 Создание слайдов для презентаций.
Презентации по обучению агентов,
Презентации мотивационного характера.
Презентации с подведёнными итогами.
Создание презентаций и внедрение конкурсов среди менеджеров агентских групп и самих агентов.
Доведение до агентов умения расчитывать свою премию при помощи калькулятора расчета.
Обучения использованию расчетов премий и категорий в разрезе каждого агента.
Формирование на еженедельной,ежемесячной ,ежеквартальной основе рейтингов по агентам и по Каналу в целом.
Составление писем и доведение писана до подразделений обучающего, мотивационного и планового характера.
Выезды по краю в отделения с целью проверок












Май 2013- Июнь 2014  Каркаде Лизинг
Апрель 2011 -  Старший менеджер отдела сопровождения договоров
Февраль 2013
Работа с физическим лицами , прием и распределение звонков
Обработка поступающих заявлений на переустопку прав а так же заявок на оформление лизинга
Расчет графика платежей по лизинговым сделкам
взаимодействие с юр\отделом
Формирование досье по лизинговым сделкам
Подготовка и подписание договоров
Выставление счетов и контроль оплаты
По договорам цесии запрос у клиентов необходимых документов и формирование досье для передач и в юр\отдел.

КБ Энерго
Старший клиентский менеджер -кассир

Обслуживание клиентов физических и юридических них лиц
Продажи банковских продуктов
Оформление всех видов банковских операций
снятие / внесение денежных средств с депозитов (вкладов) физических лиц.
Продажи и формирование заявок по потребительским/авто кредитам и кредитным картам.
Выдача дебитовых и кредитных карт и выдача кредитов
Контроль подписания договоров по кредитам и пояснения оплаты
Кросс продажи
Работа с денежной наличностью рубли,
иностранная валюта.
Работа с темпокассой
Загрузка и выгрузка терминала
Обслуживание юридических лиц
Оформление платежных поручений
Выдача выписок за определенный период
Выполнение поручений руководства
Выполнение планов продаж
Анализ деятельности офиса на еженедельной основе
Контроль работы офиса на еженедельной основе
Проведение корпоративных мероприятий внутри офиса
Доведение информации мотивационного характера до каждого сотрудника ежедневно

Март 2003 - Декабрь 2010   Сбербанк
 Старший менеджер

Обслуживание физических лиц повышенной категории VIP
Продажи оформление всех банковых операций
Депозиты продажи, оформление
Внесение денежных средств / снятие денежных средств со счета.
Продажи кредитных карт ,оформление
Выдача карт.
Продажи авто кредитование. Оформление заявки,формирование пакета документов. Согласование и выдача.
Приём платежей по кредитам
Сейфовые ячейки оформление операции по выдачи ключа к сейфовой ячейки.
А так же предоставление доступа. В специально отведённое место для ячеек и клиентов.
Формирование инкассаторских сумок и специализированных актов по высылке и подкреплению инкассации.
Работа с денежной наличностью в кассе. Примем и выдаче денежных средств
Валютно обменное операции

Образование: Высшее
2003 Ставропольский государственный аграрный университет,
ф-т Экономический, Финансы и кредит
Повышение квалификации, курсы
2017 Определение подлинности и платёжеспособности банкнот иностранных государств
Учётный центр Ростов
Ключевые навыки
Знание языков  Русский — прекрасно
Английский — Elementary Intermediate
Личные качетсва Ответственность
Пунктуальность
Соблюдение во всех случаях субординации
Умение общаться с людьми.
Принимать активное участие в жизнедеятельности коллектива
Воспитанность и деликатность
Легкообучаема

Рекомендации
Кравцева Светлана Викторовна
Заместитель руководителя управления СИП Сбербанк.

Пивоварова Анна Александровна
Директор Управления агентских продаж ПАО Росгосстрах.