Администратор СТО / Заведующий гаража

Описание

Опыт работы
03.2012г. - 04.2016г.
ООО г. Нижний Новгород
Занимаемая должность: директор филиала.
Профиль организации: сервисное обслуживание и ремонт бытовой электроники.
Выполняемая работа: полная организация и управление процессом ремонта и сервисного обслуживания бытовой электроники.

07.2011г. - 03.2012г.
Автоцентр г. Нижний Новгород
Занимаемая должность: Заместитель директора по техническому обслуживанию автомобилей.
Профиль организации: продажа и послепродажное обслуживание автомобилей Renault. Официальный дилер компании в г.Нижнем Новгороде.
Выполняемая работа: организация и управление процессом послепродажного обслуживания автомобилей Renault с целью выполнения плановых показателей по выработке сервиса, продаже запасных частей и дополнительного оборудования. Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставляемых услуг СТО. Контроль соблюдения принятых в компании стандартов по организации и осуществлению процесса сервисного обслуживания. Планирование и контроль рабочего времени сотрудников сервиса с целью обеспечения максимальной продуктивности и загрузки производства (согласно плановым показателям). Разработка рекламных акций и кампаний с целью привлечения новых клиентов, контроль за их эффективным продвижением. Ведение переговоров с представителями дистрибьюторов и предоставление соответствующей отчетности. Еженедельный мониторинг текущих показателей деятельности подчиненных с целью своевременной коррекции и выработке дополнительных инструментов для стимулирования продаж сервисных услуг и запасных частей. Мотивация заработной платы персонала сервисной станции и расчет начислений заработной платы с учетом плановых показателей и степени удовлетворенности клиентов. Активное участие в подборе персонала для сервисной станции. Работа с претензиями клиентов, поиск оптимальных путей решения проблем и разработка мер по их предотвращению.

06.2010г. - 06.2011г.
Компания г. Нижний Новгород
Занимаемая должность: технический директор.
Профиль организации: продажа и послепродажное обслуживание автомобилей KIA и Mitsubishi. Официальный дилер компаний и .
Выполняемая работа: организация послепродажного обслуживания автомобилей KIA и Mitsubishi. Контроль соблюдения принятых стандартов дистрибьюторов а также технологических процессов согласно установленных технологических карт. Бюджетирование деятельности и контроль за выполнением плановых показателей СТО. Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставляемых услуг. Разработка рекламных акций и кампаний с целью привлечения новых клиентов. Мотивация заработной платы персонала и расчет начислений заработной платы с учетом плановых показателей и степени удовлетворенности клиентов. Работа с претензиями клиентов, поиск оптимальных путей решения проблем и разработка мер по их предотвращению.

09.2008г. - 03.2010г.
Автоцентр г. Нижний Новгород
Занимаемая должность: технический директор.
Профиль организации: техническое обслуживание и ремонт транспортных средств иностранного производства, кузовной ремонт и окраска автомобилей, государственный технический осмотр транспортных средств.

Выполняемая работа: организация работы автоцентра, контроль коммерческих операций, маркетинг (анализ рынка, цены, продвижение и реклама), увеличение доходности предприятия, бюджетирование финансовой деятельности, мотивация персонала, определение источников финансирования производственно-хозщяйственной деятельности предприятия, планирование и контроль над лимитами по затратам, разработка проектов перспективных и текущих финансовых планов. Контроль за выполнением плановых показателей и качеством выполняемых работ. Взаимодействие с корпоративными клиентами и страховыми компаниями.

07.2007г. - 09.2008г.
ООО г. Нижний Новгород
Занимаемая должность: коммерческий директор.
Профиль организации: техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, кузовной ремонт и окраска автомобилей.
Выполняемая работа: полная организация работы автосервиса. Планирование развития, контроль коммерческих операций и производственно-хозяйственной деятельности автосервиса. Работы с транспортными организациями и страховыми компаниями.

11.2004г. - 07.2007г.
ИП Шуклина М.А.
Занимаемая должность: директор автосервиса.
Профиль организации: кузовной ремонт и окраска автотранспортных средств.
Выполняемая работа: организация автосервиса с и полное руководство.

09.2000г. - 11.2004г.
ООО
Занимаемая должность: инженер по гарантии.
Профиль организации: продажа, техническое, гарантийное обслуживание и ремонт автотранспортных средств.
Выполняемая работа: организация технического обслуживания и гарантийного ремонта транспортных средств. Контроль за своевременным и качественным выполнением работ по рекламациям. Ведение отчетной документации и взаимодействие с автозаводами.

07.1999г. - 09.2000г.
ООО
Занимаемая должность: начальник автостоянки.
Профиль организации: продажа, техническое, гарантийное обслуживание и ремонт автотранспортных средств.
Выполняемая работа: организация и контроль службы охраны автостоянки товарных автомобилей. Работа с контролирующими и проверяющими организациями. Организация разгрузки, хранения, предпродажной подготовки, а также продажи и оформления автотранспортных средств.

10.1989. - 08.1998г.
Служба в Вооруженных Силах РФ.

Образование
07.1985г. - 10.1989г.
Армавирское Высшее Военное Авиационное Краснознамённое Училище Летчиков.
Специальность: командная тактическая авиация.
Квалификация: лётчик - инженер.

Дополнительные данные
Опытный пользователь ПК: 1C: Предприятие 8.1, Audatex, Office, Internet.
Права категории: А, В, С.