Управляющая Спа -салон/ салон красоты

Планирование бюджета салона, обеспечение бесперебойной работы персонала, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, проверка профессионализма работников и определение сроков обучение и повышение квалификации, расчет заработной платы, составление отчетов различного уровня, поддерживание корпоративной жизни салона, проведение рекламных акций.
Организация работы салона.
Контроль и направление работы персонала салона красоты.
Общение с клиентами.
Консультации клиентов, ведение клиентской базы.
Контроль за соблюдением технологии оказания услуг (за работой людей и оборудования)
Оформление заказов и учёт расходных материалов.
Решение конфликтных ситуаций.

Организация бизнес процессов, контроль стандартов качества, выполнения плановых показателей. Обеспечение эффективной работы сотрудников. Работа с поставщиками. Расчет заработной платы, составление отчетов различного уровня, поддерживание корпоративной жизни салона, проведение рекламных акций.

Увеличение продаж, прибыли и прои
зводительности, планирование бюджета, ответственность за выполнение всех статей бюджета. Внедрение маркетинговых программ, развитие, привлечение новых клиентов- Управление персоналом (поиск, отбор, адаптация и ориентация, обучение, удержание персонала, оценка работы и карьерное развитие сотрудников)- Контроль документооборота- Оптимизация расходной части комплекса. Реклама. За год произошло увеличение прибыли предприятия в 3 раза , выросла клиентская база.

управление командой (в подчинении 18 человек);
 управление системой продаж и коммерческое управление по всем подразделениям;
 управление бизнес показателями;
 разработка и реализация маркетинговой стратегии компании (маркетинговые исследования, мероприятия по продвижению услуг и увеличению лояльности клиентов, создание креативной идеи, поиск и внедрение новинок эстетической медицины, SPA и Beauty);
 обеспечение высокого уровня сервиса обслуживания;
 мониторинг новых тенденций на российском и зарубежном рынках;
 контроль выполнения корпоративных стандартов обслуживания, ПВТР, обучение персонал.
 тестирование и аттестация
 организация и обеспечение бесперебойной работы салона:
 своевременная закупка и приемка косметики, расходных материалов, хозтоваров
 проведение инвентаризаций
 контроль за расходованием косметики, расходных материалов
 взаимодействие с поставщиками и партнерами салона
 планирование и контроль за работой администраторов
 ведение финансовой отчетности (бюджетирование, анализ текущих продаж, планирование выручки)
 контроль за ведением клиентской базы, работа с клиентской базой
 взаимодействие с внешними проверяющими и иными органами