Руководитель, бизнес-тренер, менеджер по обучению персонала, психолог

Начальник службы номерного фонда и организации отдыха
– гостинично-оздоровительный комплекс «А-MORE RESORT»: база отдыха + пансионат + отель 4* + ресторан + ФОК;
Краснодарский край, Туапсинский район, пгт.Джубга
категория - РУКОВОДИТЕЛЬ
Осуществление руководства деятельности службы:
- разработка, подготовка и ведение документации (нормативно-правовой, структурно-организационной, квалификационно-должностной, взаимодействия с внешними организациями)
- осуществление взаимодействия с туроператорами:
 online-бронирование – контроль и ведение страниц организации у тур провайдеров и финансово-расчетной документации с провайдерами
 организация досугового и экскурсионно-туристического отдыха гостей комплекса
- контроль и ведение бронирования - документальное и в программе 1С-отель:
внесение\удаление данных, подготовка договоров, выставление\ контроль оплаты счетов, формирование\отправка ссылок на оплату, телекоммуникационное взаимодействие с гостями и
бронирующими
- разработка и подготовка материалов брендово-имиджевого направления (пака гостя, инструкции
и памятки, вывески, стойки, пакеты, анкеты, визитки, лафлеты, стенды, униформа)
- контроль обеспечения материально-техническими, санитарно-бытовыми средствами Службы и
Комплекса в целом
- кадровая деятельность: подбор кадров, взаимодействие с учебными заведениями на предмет организации практики для студентов, участие в ярмарках вакансий (краевые, городские)
- рекламная деятельность: аналитико-статистическая; разработка коммерческих предложений и корпоративных программ для организаций; формирование списков для электронной рассылки, рассылка предложений; подготовка и участие в промо акциях на знаковых мероприятиях города

С апреля по октябрь 2019г.
Мини-отель «Мартлен» г.Сочи
Управляющая
– гостевой дом - Адлер, Курортный городок;
ИП Ваганян – частная аренда отеля.
категория - РУКОВОДИТЕЛЬ
Общее руководство работой отеля:
- подготовка и ведение документации (нормативно-правовой, структурно-организационной, квалификационно-должностной, взаимодействия с внешними организациями)
- осуществление взаимодействия с туроператорами:
 online-бронирование – контроль и ведение страниц организации у тур провайдеров и финансово-расчетной документации с провайдерами
 организация досугового и экскурсионно-туристического отдыха гостей комплекса
- контроль и ведение бронирования - документальное и в системах Экстранет:
внесение\удаление данных, открытие-закрытие номеров на продажу; телекоммуникационное
взаимодействие с гостями и бронирующими;
- регистрация заездов и выездов (внутренняя и в ФМС), финансовый расчет проживания,
оформление и ведение документов; документация по курортному сбору; контроль за
размещением отдыхающих и качеством предоставления сервиса;
- разработка и подготовка материалов брендово-имиджевого направления (папка гостя,
инструкции и памятки, вывески, визитки)
- контроль обеспечения материально-техническими, санитарно-бытовыми средствами;
- кадровая деятельность: подбор, обучение, контроль деятельности кадров; финансово-расчетная деятельность;
- рекламная деятельность: аналитико-статистическая; разработка коммерческих предложений и
корпоративных программ для организаций; формирование списков для электронной рассылки,
рассылка предложений; работа в соц.сетях.

Начальник базы отдыха
– структурного подразделения МУП «КТТУ» б\о «Дубрава» Туапсинский район, с.Бжид, бухта Инал, 6 участок.
категория - РУКОВОДИТЕЛЬ
Осуществление руководства производственно-хозяйственной деятельностью; организация работы и взаимодействия всех функциональных и обеспечивающих подразделений и служб, направление их деятельности на развитие и совершенствование деятельности базы отдыха, повышение эффективности работы базы, рост объемов реализации услуг, увеличение прибыли, улучшение качества, их соответствие стандартам, удовлетворение потребностей отдыхающих в различных услугах.
РАБОТА В УПРАВЛЕНИИ
Январь – апрель.
Планирование, разработка, согласование, подписание документации:
а) по ремонту
б) по закупкам хозяйственно-бытовых материалов и оборудования
в) по функционированию базы
г) по открытию базы
Организация и обеспечение эффективной работы базы отдыха:
а) подготовка данных по предварительной загрузке б\о в летний период работниками МУП «КТТУ»; согласование с профсоюзной организацией проектов-графиков предварительной загруженности базы;
б) работа по формированию сторонней клиентской базы:
в) организация работ по оснащению б\о информационными носителями (обязательными и сопутствующими)
Обеспечению базы отдыха квалифицированным персоналом.
- набор временного персонала
- организация и контроль за прохождением медосмотра
- организация и контроль за трудоустройством персонала
Октябрь – ноябрь (декабрь – отпуск).
Работа со штатным персоналом.
Инвентаризация по базе отдыха.
Подготовка документации: журналы инструктажей; журнал регистрации путёвок; журнал предварительной брони; инвентаризационный журнал; журналы выполненных работ; журналы регистрации выдачи инвентаря; журнал регистрации отзывов; бланков путёвок; квитанций по сдаче\приёму денежных средств; копий актов выполненных работ, счетов, договоров, приказов, служебных записок; документов, подтверждающих расходы.
Подготовка, согласование, подписание и сдача отчетной документации.
Архивизация документов.
Подготовка, разработка, согласование, подписание документации по ремонтным работам.
Ведение текущей рабочей документации: табеля, распоряжения, приказы, служебные записки.
РАБОТА НА БАЗЕ ОТДЫХА
Май – подготовительный период к летнему сезону:
Работа с документацией (заключение договоров) по открытию б\о к летнему сезону.
Работа с персоналом.
Осуществление руководства по расконсервированию базы и подготовке её к летнему сезону.
Организация ремонтных работ на б\о и контроль за их проведением.
Организация и контроль за уборочными работами по территории.
Июнь – август:
Согласование с профсоюзной организацией проектов-графиков заезда \ выезда и перевозок отдыхающих.
Осуществление контроля качества обслуживания отдыхающих; правильного и рационального использования, учета и распределения жилых фондов (домиков, комнат и койко-мест).
Направление работы персонала базы отдыха на обеспечение сохранности, содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы технического и противопожарного оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил.
Обеспечение рентабельного ведения хозяйства базы отдыха, своевременного и качественного предоставления проживающим комплекса услуг.
Организация работы по профилактическому осмотру жилых домиков, подсобных и других помещений базы отдыха и их плановому, внеочередному, текущему ремонту.
Решение всех вопросов (плановых \ текущих) в пределах профессиональной компетенции и предоставленных прав.
Принятие мер к укреплению и расширению материально-технического оснащения базы отдыха, повышению уровня ее комфортабельности. Внедрение передовых формы приобщения к здоровому образу жизни, спорту и активному отдыху, соблюдению законодательных норм в данных направлениях.
Работа с документацией.
Обеспечение ведения и своевременного представления в АУП отчетности по хозяйственной и финансовой деятельности базы; ведение электронной документации – текущей, за месяц, по запросу.
Способствование развитию коммерческой и финансовой деятельности – поиск контактов для продаж путевок; ведение переговоров (по телефону, по электронной почте), заключение договоров, предварительное бронирование, продажи путевок.
Осуществление контроля планирования ежедневной \ еженедельной работы персонала; организация и проведение совещаний, обучений.
Сентябрь.
Организация и контроль проведения осенних ремонтных работ.
Подготовка и проведение консервации базы на зимний период.
Работа с персоналом – увольнение\перевод\текущая документация.
Документация отчетная и текущая.

категория - РУКОВОДИТЕЛЬ

Работа с персоналом фирмы, сети супермаркетов, сети ресторанов;
обучение руководителей высшего и среднего управленческого звена;
создание отдела обучения и развития персонала фирмы;
разработка и внедрение программ обучения и развития, программ адаптации;
формирование кадрового резерва;
профотбор, тестирование
• организация труда квалифицированных и мотивированных работников;
• формирование организационной структуры, в соответствии с потребностями организации;
• разработка корпоративной культуры, способствующей формированию человеческих ресурсов с нужной для организации мотивацией;
• подготовка проектов действенной и эффективной стратегии развития, мотивации и оценки человеческих ресурсов организации; руководство внедрением проектов;
• разработка процессов и политики организации, обеспечивающих эффективное управление человеческими ресурсами;
• планирование, разработка и эффективное внедрение процессов и систем, необходимых для реализации адаптационных программ для новичков и кадрового резерва;
• диагностика;
• консультирование руководящего состава организации, службы СВР;
• разработка и выпуск корпоративной газеты;

• участие в городских, краевых конкурсах и акциях («Лучший продавец Кубани 2008г.» и «Лучший продавец Краснодара-2008г.» - 1 место в номинации продавец продовольственных товаров; «Лучший специалист г.Краснодара 2009г.» - городская доска почёта);

• участие в профессиональном конкурсе «Истории успеха» - Дипломант, «Психологическая газета», март 2010г., г.Санкт-Петербург;

• участие в IV ежегодном саммите профессионалов «Успешные психологи: обмен опытом», г.Санкт-Петербург, июнь 2010г.

• участие, в качестве приглашённого эксперта-психолога, в телевизионной передаче «Вечерний кофе» (НТК-Краснодар), тема обсуждения: «Федеральный Закон ОБ АЛЬТЕРНАТИВНОЙ ПРОЦЕДУРЕ УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ С УЧАСТИЕМ ПОСРЕДНИКА (ПРОЦЕДУРЕ МЕДИАЦИИ)», январь 2011г.

• участие во Всероссийском Национальном Конкурсе «Женщина России 2010 года»,
финалистка – региональный победитель; присвоено Почётное звание «Женщина России»,
март 2011г., Москва

• участие в III Всероссийской конференции «Запрет на продажу табачных изделий несовершеннолетним – исполнение Федерального Закона в регионах России», представление опыта работы, октябрь 2011г.,г.Санкт-Петербург

• участие в краевой пресс-конференции «Запрет на продажу табачных изделий несовершеннолетним» - опыт разработки и внедрения программ работы с персоналом; по приглашению Краевого Департамента торговли и Краевого Общественного Совета; март 2012г., г.Краснодар.

• участие в краевой конференции «Выполнение ФЗ о запрете на продажу табачных изделий несовершеннолетним в торговых сетях» - опыт: разработки и внедрения программ работы с персоналом; по приглашению Краевого Департамента торговли и Краевого Общественного Совета; апрель 2013г., г.Краснодар.
Должностные обязанности

1. Принимать участие в разработке бизнес-планов, бизнес-проектов.
2. Разрабатывать план работы на неделю, месяц.
3. Организовывать изучение и реализацию специальных проектов, имеющих отношение
к административному руководству и технической деятельности подразделения
или группы бизнес-проекта.
4. Обеспечивать составление документации по реализации бизнес-проекта,
организовывать ее презентацию руководству предприятия, отвечает на вопросы по реализации
отдельных этапов бизнес-проекта.
5. Изучать влияние психологических, экономических и организационных факторов производства
на трудовую деятельность работников предприятия в целях разработки мероприятий по
улучшению их условий труда и повышения эффективности работы.
6. Выполнять работу по составлению проектов планов и программ социального развития,
определению психологических факторов, оказывающих влияние на работающих.
7. Проводить обследования индивидуальных качеств работников, особенностей трудовой
деятельности рабочих и служащих различных профессий и специальностей,
а также связанные с профессиональным подбором, проверкой психологических условий труда,
выявлением интересов и склонностей, удовлетворенностью трудом.
8. Оказывать помощь менеджерам низшего и среднего звена при назначении на более высокие
должности, которые требуют более высокого уровня знаний, навыков, иных личностных
качеств; проводить комплексное изучение претендентов на руководящие должности.
9. Консультировать менеджеров среднего и низшего звена по вопросам организации труда и
управления персоналом для более эффективного управления работниками; принимать участие
в проведении оперативных совещаний по принятию отдельных управленческих решений.
10. Проводить индивидуализированное обучение среди специалистов и менеджеров разного
уровня.
11. Участвовать в экспериментах по определению влияния условий труда на психику работающих.
12. Осуществлять оценку деятельности персонала; определяет потребность обучения персонала,
проведения тренингов.
13. Определять тип и форму тренингов, которые необходимо провести на предприятии;
составлять программы тренингов; согласовывает и утверждает документы у руководства.
14. Разрабатывать планы, графики проведения тренингов;
рассчитывать бюджеты на проведение тренингов;
обеспечивать выполнение планов и соблюдение графиков;
комплектовать группы для проведения тренингов.
15. Организовывать проведение ознакомительных тренингов для новых работников, тренинговых
курсов для работников предприятия, курсов перепрофилирования, тренингов по сохранению и
улучшению навыков работников, информативных тренингов по ситуации на предприятии.
16. Разрабатывать мероприятия по развитию исполнительского потенциала среди работников.
17. Следить за развитием технического и организационного прогресса, осуществлять
прогнозирование необходимости проведения дополнительных тренингов по ситуации на
предприятии, в отрасли, в стране, разрабатывать программы новых тренингов.
18. Проводить мониторинг обучающих программ, программ тренингов, предлагаемых тренинг-
компаниями, вспомогательных средств, инвентаря и оборудования для тренинга (тренажеров),
наглядных пособий, методической литературы, автоматизированных средств обучения;
определять наиболее прогрессивные и эффективные инструменты тренинга
и обеспечивать их применение при проведении тренингов.
19. При необходимости осуществлять поиск тренинг-специалистов по отдельным направлениям,
заключать договоры с тренинг-компаниями, независимыми специалистами, комплектует
группы для проведения тренингов сторонними специалистами, координировать их
деятельность на предприятии.
20. Анализировать трудовые процессы и психологическое состояние работника во время его
работы.
21. Совместно с другими специалистами предприятия участвовать в определении задач
социального развития.
22. Осуществлять выбор наиболее актуальных вопросов и проблем, требующих решения
(текучесть кадров, нарушения трудовой дисциплины, малоэффективный труд),
определять пути устранения причин, их вызывающих.
23. Разрабатывать профессиограммы и детальные психологические характеристики
профессий рабочих и должностей служащих, определяемые влиянием производственной среды
на нервно-психическое напряжение работающего, давать рекомендации относительно условий
оптимального использования личных трудовых возможностей человека с учетом перспективы
развития его профессиональных способностей.
24. Подготавливать рекомендации и предложения по внедрению результатов психологических
исследований в производственную практику, а также мероприятия по конкретным
направлениям совершенствования управления социальным развитием, способствующие
организации оптимальных трудовых процессов, установлению рациональных режимов труда
и отдыха, улучшению морально-психологического климата, условий труда и повышению
работоспособности человека, осуществлять контроль за их выполнением.
25. Принимать участие в формировании трудовых коллективов, в проектировании систем
организации труда (организации рабочего времени, рационализации рабочих мест) с учетом
психологических факторов и эргономических требований.
26. Консультировать руководителей предприятия по социально-психологическим проблемам
управления производством и социального развития коллектива, а также работников,
занимающихся кадровыми и трудовыми вопросами.
27. Представлять подразделение, группу проекта, специалистов и работников во
взаимоотношениях с руководством предприятия.
28. Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
29. Планировать, организовывать и контролировать закупки ресурсов и материалов, необходимых
для работы подразделения или группы проекта.
30. Постоянно повышать свой профессиональный уровень.

категория - СПЕЦИАЛИСТ

1. Участие в работе краевой экспериментальной площадке: научно-исследовательская работа, разработка программ, практическое внедрение программ:
- анализ экспериментальных данных, ранжирование данных по направлениям; подготовка материалов
- разработка и проведение практических семинаров, тренингов для специалистов
- подготовка материалов экспериментальной работы для защиты: 2003год; 2004год; 2005год, 2006 год
(гранды Губернатора КК - 2003год; 2004год; 2005год, 2006 год)
- участие в работе конференции «Психологические проблемы мотивации»

2. Научно – методическая работа:
 Семинар на тему: «Особенности развития детей, воспитывающихся в государственных учреждениях. Новые технологии в коррекционно – развивающей работе с детьми раннего возраста» - сентябрь 2005г.
 Материал для участия в Российском конкурсе: «Арт - терапевтические занятия с использованием специализированного оборудования сенсорной комнаты. Психогигиена (психопрофилактика) и коррекция тревожных состояний». – ООО «Альма», г. Санкт – Петербург, август 2005г.
 Статья: «Исследование влияния арт – терапевтических техник на уровень тревожности младших подростков на этапе адаптации обучения в среднем звене» - отдел образования и науки Краснодарского края, май 2005г.
 Подготовка научно – методического материала для информационного стенда.
 Подготовка диагностического инструментария: «Личность в системе межличностных отношений. Социометрия» - март 2005г.
 Лекция на тему: «Использование специализированного инструментария и оборудования для предупреждения постстрессовых расстройств» - курсы повышения квалификации, ККИДППО, декабрь 2004г.
 Выступление на тему: «Роль психолога в коррекционной работе, по предупреждению постстрессовых расстройств» - заседание краевого научно – практического общества психиатров, Краснодар, ноябрь 2004г.
 Подготовка научно – информационного материала «Стрессы – основная причина болезней» - ноябрь 2004г.

3. Консультативная работа:
 Индивидуальное консультирование.
 Групповое консультирование.

4. Диагностика:
 Компьютерная диагностика.
 Индивидуальное психологическое обследование.

5. Практическая работа:
 Индивидуальные арт-терапевтические сессии.
 Групповые арт-терапевтические сессии, тренинги для специалистов разных профилей.
 Индивидуальные занятия с использованием оборудования сенсорной комнаты.
 Групповые тренинги по заявкам.

категория - СПЕЦИАЛИСТ

- формирование клиентской базы - поиск клиентов для участия в программе;
- ведение переговоров с клиентами; представление предложений компании; заключение договоров;
- ведение базы данных; формирование пакета предложений;
- подбор персонала центра: собеседование, обучение.

категория - СПЕЦИАЛИСТ

- подбор и адаптация персонала, консультирование специалистов.
- диагностическое обследование детей с 3-х до 18 лет;
- консультирование родителей и детей по заявленным проблемам;
- коррекционная, развивающая работа с детьми и подростками;

- 08.1990г – 06.2000г - г. Братска Иркутской обл.;
- 08.2000г – 07.2001 - п.Перевалка Мостовского р-на Краснодарского края;
- 07.2001г – 06.2002г - г. Краснодар.

• Заместитель директора по воспитательной работе;
категория - РУКОВОДИТЕЛЬ

- организация и проведение воспитательной работы с учащимися - работа с трудными подростками и их семьями; руководство советом профилактики; разработка сценариев и проведение диспутов, тематических вечеров, праздников, торжеств и дискотек; профориентация старшеклассников; разработка проекта летнего спортивно-трудового лагеря и руководство его работой; связь с общественными организациями;
- руководство методическим объединением классных руководителей - подготовка и проведение заседаний (материалы по личностному росту педагогов, психолого-возрастным особенностям детей, знакомство с инновационными технологиями в образовании и воспитательной работе и др.); разработка лекториев для родителей; подготовка документации на аттестацию школы.

• Арт-терапевтические занятия (психолог);
- проведение исследовательской работы с использованием арт-терапевтических техник,
- тренинговая работа с педагогами, родителями, детьми.

• Преподаватель начальных классов
категория - СПЕЦИАЛИСТ
- ведение уроков в начальных классах
- оформительская работа
- ведение кружковой работы.

• Преподаватель рисования;
категория - СПЕЦИАЛИСТ
- ведение уроков ИЗО
- оформительская работа
- ведение кружковой работы.



категория – СПЕЦИАЛИСТ:
Преподаватель изобразительного и декоративно-прикладного искусства Педагогического училища г.Братска (по совместительству)
1 – 3 курс